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现实工作有太多这样的情况:一个员工做错了事,到你的办公室给你道歉(当然也许是另一种情况:你的员工做错了事终于还是没有蒙过你的眼睛而被你发现,你把他请到了你的办公室),你“狠狠”的批评了他,最后说了一句“下次注意”,然后允许他离开。
作为一名管理者,你的“下次注意”的潜台词是“这次原谅,下不再犯”,所以最少有两层含义:
第一,员工的这次错误,你原谅他了。足够表体现一个领导的大度风范。你想让员工心存感激。
第二,你在原谅他的同时也提醒他,下次不能犯同样的错误。
但从华典咨询机构做过咨询的企业里看,我们却发现,如果一个管理者有这样的口头禅,他的部下通常都比较缺乏执行力。他们缺乏第一次就把事情做好的能力。也或许根本不是能力的问题,而是缺乏“第一次就把事情做好的意识”。他们在心里把那句话的潜台词理解为“这次不行,还有下次”。
事情常常是这样的,如果你设定100分的标准,员工通常可能做到80分。如果你设定80分的标准,那些家伙就只能做到60分。你设定的标准决定了事情的结果。
如果员工心里老想着还有第二次机会,其实他第二次也未必能做好。所以一个管理者的不良习惯,具有强烈的暗示性和诱导性,会带来组织效率的下降。
如果你在你的企业里,能够培养起一种“永远只有这次,没有下次”的文化,你将有效降低时间成本并培养出团队较强的执行力。
李维,IBC实战专家,高级人力资源管理师,华典咨询机构首席咨询师、联合国ILO(国际劳工组织)中国首批十位“地方经济发展与产业价值链开发”技术专家之一、中华品牌管理网注册品牌营销专家、中国培训师联盟注册培训师、宁夏企业家协会专家委员会委员、宁夏英才咨询培训学院专家团首席专家、多家品牌/营销/管理类媒体专栏作家、多家报社和企业顾问。专长于产业价值链开发、传媒战略、报业运营、品牌诊断与改造、现代人力资源管理、营销策划,营销培训、顾问式团队训练,有大量成功案例。华典咨询机构邮箱:hdcm@sohu.com
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