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如何建立企业预防危机和风险控制的管理体系(一)


中华品牌管理网   2007-09-13  作者:殷俊    访问人数:3853  共有(0)条评论 我要评论
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改革开放已进行了二十多年,回顾历史,许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业,曾经风光无限。但也有许多的企业家和他们麾下的企业,却在种种的危机和风险面前倒下了,用媒体的话来说他们象流星一样,与光辉的成就匆匆而过!让我们先来简单地回顾一下历史,看看有哪些典型的企业在危机中倒闭或衰落,有哪些典型的企业家在危机中倒下。也就是谁曾经上演“败走麦城”?90年代中期,豪情万丈的史玉柱和他的巨人集团;要和麦

   

近闻有“民营企业企业变革与管理创新企业变革与管理创新课程深度解析企业运营内在规律,理性反思中国企业成长历程,从宏观中观到微观,剖析困局,总结经验,探讨对策,从战略到执行,为企业提供实战解决...[详细]当“喉舌”遇上自媒体—互联网下的企业内刊和自媒体管理当“喉舌”遇上自媒体—互联网下的企业内刊和自媒体管理培训,内容涉及自媒体管理,互联时代—文化特点 读者思维,品牌传播—传播模式 网络借势,网络炒作和内容管理...[详细]互联网+传统企业商业模式创新互联网+传统企业商业模式创新培训,旨在激励学员树立互联网思维,学习拥抱互联网,改变传统营销观念,用互联网思维解决互联网时代发展问题,提升互联网时代互联网网...[详细]开放的力量—股权创新推动企业终极共创开放的力量—股权创新推动企业终极共创培训,帮助学员学习用开放的、长远的眼光去发展企业,解读有关原始股、期权、分红权、上市梦想版以及相关法律与案例,掌握用股...[详细] 代言人”之称的全国工商联针对目前民营企业 尤其是一些大型民营企业危机2018年稽查重点与金三大数据下的税务危机防范2018年稽查重点与金三大数据下的税务危机防范课程,使学员深入了解应对税务稽查的方略,提升税收安全,把握国家最新的税收稽查新动向,了解和掌握互联网下提升建筑企...[详细]赢在服务—客户投诉与危机处理赢在服务—客户投诉与危机处理培训,旨在使学员学习危机的应对方法,提升危机管理的能力,学习服务的先进理念,增强客户服务意识,了解高情商培养技巧,奠定沟通的良...[详细]公共关系与危机管理遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中...[详细] 频发的现象,发布了《关于指导民营企业加强危机管理工作的若干意见》,并于近日陆续到达各省、市、区工商联手中,同时传达给千万民营企业。在相关通知中,全国工商联要求各级工商联组织“采取传达文件、召开座谈会、培训班等多种形式”进行贯彻,指导和帮助民企提高危机防范与危机化解能力和水平。作为一名在市场前沿从事多年“危机管理与风险控制互联网+时代税务稽查新方法及税收风险控制互联网+时代税务稽查新方法及税收风险控制培训,使学员了解国家税制改革的方向以及对企业利润产生的影响,做好相应的准备,把握过渡期纳税规划的方法,针对税制和税...[详细]采购合同管理、风险控制与谈判艺术采购合同管理、风险控制与谈判艺术培训,旨在使学员了解商务谈判的特点与基本原则,了解优秀谈判者的特质与成功谈判守则,领悟谈判策略与技巧灵活运用,谈判合同如何...[详细]劳动合同、用工协议、规章制度、员工手册制定、人力成本分析与风险控制劳动合同、用工协议、规章制度、员工手册制定、人力成本分析与风险控制培训,内容有新形势下的劳动关系要求,劳动用工管理,低绩效员工的依法合规处理,无固定期限劳...[详细]当前形势下,房企拿地模式创新、兼并收购、合作开发及风险控制拿地的创新模式和渠道有哪些?各种拿地模式和渠道的风险有哪些?如何规避?兼并收购开发的风险点及解决方法如何避免?拿地的奖罚如何去做?风险如何控制?……为解决...[详细]”的培训师来说,听到这样的消息后感到非常的振奋,因为在我国,目前民营企业发生危机事件危机事件处理与媒体应对危机事件处理与媒体应对课程,旨在帮助学员了解如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰;如何妥当地消...[详细]的现象屡见不鲜,其实危机公关早就被许多企业所重视,但系统的危机管理在许多企业才刚刚起步,还谈不上建立一个预防危机的管理体系ISO 90012015质量管理体系内审员ISO 9001:2015质量管理体系内审员培训,旨在使学员熟悉审核方法、流程和技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标,帮助企业进行ISO 9001:2015质...[详细]职业健康安全管理体系(OHSAS 18001)内审员职业健康安全管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解职业健康安全管理体系的重点,避免职业健康安全管理体系运行中的误区,让有效的职业健康安全管理体系成为企业业绩...[详细]医疗器械风险管理体系 (ISO 14971)课程医疗器械风险管理体系(ISO 14971)课程培训,旨在使学员全面学习 ISO 14971:2012 标准的内容,危害的识别和风险管理的决策过程,以及针对不同医疗器械公司如何进行风...[详细]ISO 140012015环境管理体系内审员ISO 14001:2015环境管理体系内审员培训,旨在使学员学习ISO 1,4001:2015环境管理体系相关标准及环境因素的评估方法,重点学习审核流程和审核技巧,了解有效开展审核...[详细]。全国工商联这样的《意见》可谓是一场及时雨,将会对我国民营企业建立一个长远的风险防范和危机处理机制产生深远的影响。作为一名培训师,愿和各民营企业见证这样的体制的建立,愿为各民营企业建立一个预防危机的管理体系尽最大努力。

    改革开放已进行了二十多年,回顾历史,许多一度屹立在改革潮头的企业家和他们麾下的企业,曾经风光无限。但也有许多的企业家和他们麾下的企业,却在种种的危机和风险面前倒下了,用媒体的话来说他们象流星一样,与光辉的成就匆匆而过!让我们先来简单地回顾一下历史,看看有哪些典型的企业在危机中倒闭或衰落,有哪些典型的企业家在危机中倒下。也就是谁曾经上演“败走麦城”?

    90年代中期,豪情万丈的史玉柱和他的巨人集团;

    要和麦当劳一比高低的乔赢和他的红高粱集团;

    连续两年获得中央电视台广告标王的胡志标和他的爱多集团;

    借助马家军的名声迅速成名的中华鳖精;

    唱着“当太阳升起的时候我们天长地久”的太阳神集团;

    90年代中期创造保健品销售神话的吴炳新和他的三株集团;

    ……

    这些典型的企业家和他们麾下的的企业在种种的危机和风险面前倒下了,但今天,这样的倒下还在继续!

    三九,民族中药的骄傲,民族中药的品牌。但又有谁知道,就是这样的民族品牌,从2001年开始,竟然占用上市公司资金达到25亿元,银行负债高达180亿元,并涉嫌转移、侵吞国有资产。2005年12月,已经退休在家一年多的三九集团原董事长、总裁、党委书记赵新先于深圳被捕。许多媒体纷纷报道:三九陷入危机,路在何方?

    原伊利集团董事长郑俊怀2004年遭遇了一系列危机:罢免独立董事、挪用公款购买国债、挪用公款给自然人股东购买伊利股份以及证监会立案调查。在这一系列危机面前,郑俊怀没有能够挺得过去,他被捕入狱,最终被判了刑。2006年5月19日,内蒙古自治区高级人民法院做出终审判决,郑俊怀被判有期徒刑6年。这几年,伊利集团在潘刚的率领下正逐步走出危机,步入了健康的发展轨道,伊利是如何走出危机的?有哪些方面值得我们去关注和学习,我将在接下来的如何建立企业预防危机管理体系当中和大家详细交流。

    健力宝在过去的几年里是危机重重,先是经营了大约17年的创始人李经纬因涉嫌贪污被罢免;接着聘请来自资本领域的张海来经营,但他只经营了2年零8个月;后来祝维沙经营了约3个月;李志达经营了约1个月;然后是当地的三水政府来接管。在经营过程中,三水市政府聘用张海时,把他奉若神明,认为他是一名神秘的人物,可张海是一名什么样的神秘人物呢?他用“空手套白狼”的资本运作方式,在短短的两年时间里,就从健力宝挪用、转移、侵吞资金达7亿元人民币,使健力宝的银行负债增加了11亿元,2007年2月12日,佛山市中级人民法院宣判,张海因资金挪用和职务侵占共获刑15年。不久汇中天恒介入,后来汇中天恒也想从健力宝脱身,再后来,健力宝又把销售权卖给了统一。好好的一个健力宝,在过去的几年里被折腾得不象样子。其实今天我们谈论健力宝,是怀有一份特殊情感的,因为国人对健力宝寄予了无限厚望,大家都称它为东方魔水,都寄希望于它能在国际市场上与可口可乐和百事可乐去抗衡。但今天,不用说与可口可乐和百事可乐抗衡了,就连自己的生存也已经陷入了危机。当许多跨国企业的品牌在国内市场上一路高歌猛进的时候,我们许多的民族品牌却在种种的危机和风险面前纷纷倒下,这不能不让人心痛!因此,今天我们来谈论危机、分析危机事件、探讨企业如何面对危机、控制危机、解决危机、更重要的是如何预防危机是有价值的!

    德隆,董事局主席唐万里通过资本并购的方式打造了漫长的产业链,行业涉及机械、化工、电子、制药、金融、信托、文化、体育、旅游等,控股或参股公司达到177家之多。当有媒体报道说德隆的资金出现危机 时,德隆系的股价开始全面下跌,银行也开始紧缩贷款。唐万里在接受媒体采访时说:媒体的报道对德隆的杀伤力太大了!其实当我们仔细分析德隆的成长历程时我们就会发现,真正对德隆杀伤力极大的并不是媒体的报道,而是德隆盲目扩张的经营策略和内在的管理机制,媒体的报道充其量是危机的导火索而已,德隆在资金危机面前轰然倒塌了。唐万里出走国外。2006年4月29日下午,武汉市中级人民法院对德隆案作出一审判决:原德隆总裁唐万新因非法吸收公众存款罪和操纵证券交易价格罪被判处有期徒刑有期徒刑8年,并处罚金人民币40万元。

    格林柯尔,当顾雏军并购了科龙之后,又一口气吞并了美菱、上菱、小鸭、吉诺尔、阿里斯顿,并涉足汽车产业,而这一切是怎么样完成的呢?都是通过挪用、侵占科龙电器的资金来完成的。2004年8月9日,当郎咸平在复旦大学做题为《格林柯尔,在国退民进的盛宴中狂欢》的演讲之后,顾雏军坐不住了,他从幕后跳了出来,向郎咸平发出律师函,要和郎咸平打官司;并在多种场合下,又是诅咒、又是谩骂,原科龙集团营销总裁严友松甚至说郎咸平是个“无知、无聊、无赖”的“三无书生”,但这种诅咒和谩骂又有什么用呢?依然阻止不了格林柯尔系股价下跌、银行紧缩贷款、证监会立案调查,格林柯尔陷入资本危机!2005年7月29日,顾雏军在北京被闪电被捕;2006年7月16日,证监会对广东科龙电器股份有限公司及其相关责任人员的证券违法违规行为,作出了行政处罚与市场禁入决定,对科龙电器原董事长顾雏军给予警告、30万元罚款的行政处罚,并实施永久性市场禁入;2006年8月,广东省佛山市检察院依法对顾雏军等9名科龙高管以“虚假注册资本罪、虚假财务报表罪、挪用资产罪、职务侵占罪”等四宗罪提起了公诉;2006年11月7日,佛山市中级人民法院开庭审理了此案,针对检察院的有罪指控,顾雏军当庭全部予以否认。

    2004年11月30日下午,原创维集团董事长黄宏生因涉嫌造假账和挪用资金,被香港廉政公署调查,当天,创维数码在香港被停牌,创维陷入了领导人危机中!2006年7月14日,黄宏生及其胞弟、创维前执行董事黄培升因串谋盗窃及串谋诈骗创维系5000多万港元等4项罪名成立,两人分别被香港区域法院判处有期徒刑6年。

    我之所以列出这些危机事件,不是去指责这些企业 家和他们的企业,更不是去宣扬这些危机事件,而是做一种反思:如果今天我们的企业,包括已经发生危机事件的企业和没有发生危机事件的企业,能够从这些危机事件当中吸取教训,这就叫前车之鉴、后师之师;能够通过广泛研讨的方法掌握危机的定义、危机的类型、危机的时期、危机的特点、处理危机的原则、危机的阶段等知识以及各种危机的基本处理方法,把危机当作企业提升的一次机会;同时能够从这些危机事件的面对、控制、解决当中掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案,把危险转化成机遇,从而意识到危机管理的重要性;更重要的是如果企业在分析这些危机事件的时候,能有一种身临其境的感觉,有一种零距离的震撼,从而企业内的每位员工都能树立预防危机的观念,并在政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会因素、国际化经营等方面建立有超前意识的企业预防危机的管理体系,让企业步入健康的发展轨道。几年之后,当我们的企业回过头来仔细分析走过的道路时,发现企业按照这样的预防危机管理体系去做,确实能防危机于未然。如果能做到这几点,那么今天我们来谈论危机、分析这些危机事件就是有意义的!毕竟,“逝者长已矣,来者犹可追”。

    一系列典型的危机事件发生了,什么原因呢?我真的希望能够从中找出对今天的企业有所帮助的东西。当我们画完一幅画的时候,我们往往会做一个怎样的动作?往往会后退几步,左看看、右看看,今天当我们列出这些危机事件之后,我们不妨也后退几步,回到发生这些危机事件的那个年代的宏观经济环境中去分析其中的原由。

    90年代初期,我国的宏观经济环境是什么?经济过热、通货膨胀。所以到了93、94年,国家开始了宏观调控,在当时的经济政策当中有一个词汇——软着落(硬着陆表现为经济增长速度严重放慢),一大批企业在软着落中倒闭、破产、衰落!我们刚才提到的太阳神,凭借“当太阳升起的时候,我们天长地久”这样的广告,太阳神口服液的销量一路攀升,年销售额高达13亿元(那时候,海尔和联想的年销售额也没有13亿元),市场份额高达63%,这时候,太阳神公司领导人的头脑开始发热了,在全国各地进行大规模的投资和收购活动,涉足电脑、房地产、石油、贸易等,花了4个多亿,但不幸的是,这些投资全部打了水漂!因其投资失误,公司的效益受到很大的影响,1995年底,太阳神在香港上市后,股价直跌,1997年亏损1.59亿元,股价一度跌至港币9分左右,企业的资金陷入了危机,正好又碰上了国家的宏观调控,从此在危机中走向衰落。太阳神因其投资失误带来的危机导致其日落西山,再也没有升起!

    95、96年,我国的经济形势又开始慢慢热起来了,这时候,象我们刚才提到的巨人、红高粱、爱多、三株等企业 抓住这个时机迅速发展,但是他们的发展都有一个共性,那就是盲目多元化,企业的资金运作潜伏着巨大的危机 ,当到了97、98年,亚洲金融危机爆发,他们的倒闭、破产、衰落是自然的事情!

    99年—2001年,我国的经济形势又开始慢慢热起来了,这时候,象我们

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