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面对中国复杂而变幻莫测的市场,企业各出奇谋,令媒介环境变得纷繁复杂。现在,以常规性的公关宣传,已经很难跃出重重的包围,甚至难以到达经销商和消费者的一端。面对非常的形势,必然要运用非常的公关手段才能撬动市场。
中国常规的市场公关手法,主要是集中力量,通过新闻发布会或一场大型的企业活动,作一次爆发式的宣传。虽然公关的效果体现了出来,但很难产生持续的效应。因为,这种公关的操作并不符合中国市场复杂的媒介实际现状的规律,并不能产生其最大的公关效力。像有一些企业,为了新品上市而搞优惠,为了清货而促销。每次公关活动后就变得风平浪静,消费者更是无动于衷。
非中国常规的操作方法,也是科学的方法,就是要把握市场公关受众接收信息的特点,以温水煮青蛙的方法一步一步把信息渗透到受众的思想当中,实现有效的深度信息传播。具体的做法,就是在最重要的公关活动到来之前,以其它形式的公关宣传有针对性地进行导入,即预热。如果预热期做得好,将会为后来的集中力量爆发打下一个很好的基础。
也就是说,每一次市场公关,企业都应该站在战略的高度看待。每一次公关活动就是一次战斗,每一阶段的公关活动就像一个战役,而最终就是为了在市场大混战中赢取战争的胜利!所以,企业更应该注意公关活动的环环相扣,把每一个公关活动放入整体大形势上作判断,规划出公关活动的阶段性、层次感和次序关系。
对于消费者来说,公关活动与广告传播一样,是把企业的信息记忆下来。因此,消费者对于企业的公关活动同样遵守着遗忘曲线的规律。也就是说,每每消费者接触到企业的信息的时候,认知度处于记忆的最高点,一旦消费者与信息分离,就会急速地遗忘信息。如果,把企业的公关活动集中在一点爆发的话,只会在很短的一段时间内形成有效的影响,并不能达到公关投入与回报的最佳性价比。
面对这种情况,企业更应该以步骤的思维把整体公关活动分步规划,像温水煮青蛙一样——用热开的水煮青蛙,青蛙会受不住马上跳出锅;而把青蛙放在冻水里慢慢加热,就会让青蛙在不知不觉中被慢慢热起来的水煮熟。根据这个道理,在公关活动开展的时候,不是把消费者一下就激发起来,而是要把信息在消费者毫不觉察的情况下慢慢灌输;在市场热起来的时候再加大公关力度;当市场接近最兴奋的时候,乘势推出最重要的活动,引爆市场;当市场逐渐降温的时候,持续小规模的活动,维持一定量的消费群的同时,为下一轮的公关活动做准备。如果把这样几个公关过程连在一起,我们不难发现,每一个公关活动结束以后,就是另一个公关活动的开始。这种阶段性的公关活动,是站在“为了未来”的角度“做好现在”。 |