什么是品牌？ |
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什么是品牌？
对消费者而言，可能他们更多地认为品牌主要表现在产品和价格方面，只要产品品质好，价格优惠，“酒香不怕巷子深”，就一定会创造一个好的品牌。
而对多数企业合作伙伴（广告媒介公司）而言，他们可能会认为“货卖一张皮”，给产品设计一个时尚个性化的包装，通过媒体关系“软文”渗透等方式即可打造强势品牌。
而今，在中国，多数企业对品牌的理解也趋于简单，许多公司在公司的标识、宣传口号和广告上大做文章，致力于设计一个漂亮和现代的公司或产品标志，或者推出一个琅琅上口、与众不同的宣传口号，或者把广告创意和设计做好，大量做媒体投放，提高企业和产品知名度，由此打造公司的品牌。
以上这些认识和观点只是看到了品牌的一个侧面，但不是品牌的全部。
笔者认为，品牌是通过产品、附加值、承诺和识别与消费者建立起的一种关系。它可以通过品牌视觉符号、产品和服务、品牌附加值以及品牌承诺四个角度加以诠释。
首先，品牌是一种视觉符号，企业标志和标识语等经过宣传后称为品牌的一部分，但并不时品牌的全部。企业标志和标识语可以随着企业的发展而重新更换，但品牌的价值却不断累积。
其次，产品/服务是品牌构成的核心和基础，但仅有产品品质或者优质服务并不等于就有了品牌，产品/服务只是品牌价值构成的基本的功能性要素。
然后，品牌是一种高于产品的附加值，它包含情感、文化的东西。客户通过使用具有品牌价值的产品/服务可以表达其个人价值主张或个人形象的社会价值。 最后品牌一种承诺，是一种无形的契约关系，是企业对客户的最终承诺，他代表了持久的客户信赖关系。这就是田同生老师提出的“品牌背后其实是客户关系”理论。 来源：中华品牌管理网 |
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| 作者简介 |
 许文锋多年来专注于品牌与客户关系营销研究，为中国多家企业提供品牌战略规划和CRM咨询，是国内首位将客户关系管理理念引入企业品牌塑造的实战专家。长期为多家企业中高层提供品牌与客户关系营销管理培训。(http:/... 进入专栏>> |
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