当前位置:首页 > 文库 > 管理实务

公共关系策划


中华品牌管理网   2007-05-23  作者:赵东    访问人数:7819  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

1、公共关系环境调研公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据,把握公众舆论,了解公众对组织的整体印象,求证组织形象与公众期望形象的差距。同时,清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源,为公共关系策划和决策提供可靠的依据,保证公共关系策划方案的切实可行。1、1公共关系环境调研步骤公共关系环境调研主要包括四个

   

公共关系公共关系与危机管理实务遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中...[详细]公共关系与危机管理公共关系与危机管理课程,旨在帮助了解公共关系和营销,销售的关系和区别;掌握危机公关的成功和失败案例复盘和分析;学习互联网时代的媒体环境纵览;了解公共关系的...[详细] 策划是根据组织打造超级组织培训课程打造超级组织培训课程,旨在内容讲解VUCA时代下的生态型组织创新;通过知识管理,驱动组织智慧沉淀;通过业务融合,构建打造超级组织;通过搭建场域,促动全员迭代升...[详细]OD组织发展认证班-从人力资源专家变身OD高手OD组织发展认证班课程,旨在帮助了解应用组织流程图重新设计匹配的组织架构;掌握OD专业人才队伍,优化内部人才结构和能力;学习将全球通行的OD融入组织设计思路,推...[详细]BEST高能经验萃取--将组织经验转化为培训成果BEST高能经验萃取--将组织经验转化为培训成果培训,旨在使学员能够在日常的工作指导中,使他人更好的理解并记忆自己的想要表达方法和经验,能够运用组织经验萃取的方...[详细]组织创新与企业转型组织创新与企业转型课程以培养“创造性思维”、“系统化思维”能力为目标,通过归纳企业变革的“内容与框架”、“经验与借鉴”、“路径与途径”等帮助学员提升创造性...[详细] 环境设定关系目标,并围绕关系目标创意和制定公共关系公共关系与危机管理实务遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中...[详细]公共关系与危机管理公共关系与危机管理课程,旨在帮助了解公共关系和营销,销售的关系和区别;掌握危机公关的成功和失败案例复盘和分析;学习互联网时代的媒体环境纵览;了解公共关系的...[详细]方案的过程。通过公共关系策划 可以增强组织形象塑造的目的性、计划性,有效调配关系资源,提高公共关系活动效率,确保关系目标顺利实现。

一、公共关系策划程序

公共关系策划通常应遵循以下几个步骤进行。

    

~~~~~~10

11~~~~~~、公共关系环境调研如何开展市场调研收集的信息能支持老板的决策吗?你如何判别收集的信息是否有效?调研有哪些方式?可以从哪些途径获得信息?如何有效设计问卷?通过对这些问题的讨论,让参加者掌握开...[详细]

公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据,把握公众舆论,了解公众对组织的整体印象,求证组织形象与公众期望形象的差距。同时,清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源,为公共关系策划和决策提供可靠的依据,保证公共关系策划方案的切实可行。

~~~~~~20

21~~~~~~~~~~~~24

25~~~~~~公共关系环境调研步骤

公共关系环境调研主要包括四个步骤:确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

确定调研任务主要是明确调研目的;制定调研方案主要涉及:调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算,还可包括调研分工、调研组织规定等内容;调研信息采集是围绕调研任务,根据调研方案进行的相关资料、数据的收集;调研结果分析是将采集的信息分类汇总、统计,而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论,并撰写出调研报告的过程。

~~~~~~36

37~~~~~~~~~~~~40

41~~~~~~公共关系环境调研内容

根据策划分析需要,公共关系环境调研内容主要包括:组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分:组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括:经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等,并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分:各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括:办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等,并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

组织实际形象的评价分析指标可以采用百分制,并通过计算平均值求得。见范表

    组织内部实际形象评价表

    



    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

评价项

                       评价比分

~~~~~~86

87~~~~~~
~~~~~~92

93~~~~~~

~~~~~~9899~~~~~~~~~~~~104105~~~~~~~~~~~~110

111~~~~~~
~~~~~~116
117~~~~~~
~~~~~~122123~~~~~~

    

    

    

    147~~~~~~

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    
~~~~~~128
129~~~~~~
~~~~~~134

135~~~~~~

-----

~~~~~~146

经营方针

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

生活环境

 

 

 

 

&nbs

标签:公共关系公共关系策划调研组织
来源:中华品牌管理网
暂无评论,快来添加一条!
点击这里提交你的留言