公共关系策划
公共关系公共关系与危机管理实务遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中...[详细] 策划是根据组织向华为学-组织与组织绩效管理向华为学-组织与组织绩效管理课程,采用了国际上广泛认同的组织与组织绩效管理方法论,同时,重点参考了华为等企业的绩效管理的基本方法,加上讨论、案例与视频分享...[详细]揭秘组织绩效的黑匣子-承接战略的组织绩效管理揭秘组织绩效的黑匣子-承接战略的组织绩效管理课程,旨在建立一套符合企业战略目标的组织绩效管理体系;帮助企业分解及设定部门及员工目标,促进业绩的达成;为企业...[详细]守住老板兜里的利润房企人均效能提升方法、组织赋能逻辑及迭代升级策略解析守住老板兜里的利润房企人均效能提升方法、组织赋能逻辑及迭代升级策略解析课程,旨在学习从战略到组织能力的系统思考框架;学习战略导向下的人力资源规划,提升人均...[详细]华为组织变革的由来与财经创造华为财经变革课程培训,揭秘华为辉煌背后的财经管理体系,深入挖掘华为蓬勃发展背后的管理秘诀,学习财务管理最佳实践,开拓集团财务管理的思路与眼界,探索财务管理...[详细] 环境设定关系目标,并围绕关系目标创意和制定公共关系公共关系与危机管理实务遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理 的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中...[详细]方案的过程。通过公共关系策划 可以增强组织形象塑造的目的性、计划性,有效调配关系资源,提高公共关系活动效率,确保关系目标顺利实现。
一、公共关系策划程序
公共关系策划通常应遵循以下几个步骤进行。
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11~~~~~~、公共关系环境调研如何开展市场调研收集的信息能支持老板的决策吗?你如何判别收集的信息是否有效?调研有哪些方式?可以从哪些途径获得信息?如何有效设计问卷?通过对这些问题的讨论,让参加者掌握开...[详细]公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据,把握公众舆论,了解公众对组织的整体印象,求证组织形象与公众期望形象的差距。同时,清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源,为公共关系策划和决策提供可靠的依据,保证公共关系策划方案的切实可行。
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21~~~~~~、~~~~~~2425~~~~~~公共关系环境调研步骤公共关系环境调研主要包括四个步骤:确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务主要是明确调研目的;制定调研方案主要涉及:调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算,还可包括调研分工、调研组织规定等内容;调研信息采集是围绕调研任务,根据调研方案进行的相关资料、数据的收集;调研结果分析是将采集的信息分类汇总、统计,而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论,并撰写出调研报告的过程。
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37~~~~~~、~~~~~~4041~~~~~~公共关系环境调研内容
根据策划分析需要,公共关系环境调研内容主要包括:组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分:组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括:经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等,并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分:各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括:办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水平、售后服务、信誉度、价格等,并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。
组织实际形象的评价分析指标可以采用百分制,并通过计算平均值求得。见范表
组织内部实际形象评价表
评价项 | 评价比分 | |||||||||||||||||||||||||||
~~~~~~8687~~~~~~ | ~~~~~~92 93~~~~~~ | ~~~~~~9899~~~~~~ | ~~~~~~104105~~~~~~ | ~~~~~~110111~~~~~~ | ~~~~~~116 117~~~~~~ | ~~~~~~122
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