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如何做一个成功的促销员(职责素质篇)


中华品牌管理网   2006-04-28  作者:崔自三    访问人数:16338  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

促销员是指综合利用厂家的各种资源,通过科学、有效的推广手段和技巧,在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员,是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么,厂家应该如何来定位促销员呢?她(他)又具有那些职责?  促销员是营销员  促销员首先是营销员,因为促销员在销售现场,要做好与终端顾客面对面的沟通工作,向顾客介绍产品,回答顾客提出的各式问题,协助和诱导顾客做出购买决策

如何做一个成功的促销员(职责素质篇)
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  随着市场竞争的不断加剧和日益激烈,特别是流通渠道的优势不在以及国际大卖场的竟相登陆,迫使各快速消费品厂家纷纷渠道下沉,他们或精耕细作、深度分销,或自建终端,亲自操盘,虽然“做终端是找死”的说法甚嚣尘上,但“不做终端是等死”的后果还是让各厂家不约而同地将目光盯在了终端这片弥漫着硝烟的战场上。产品腾讯&极致的产品精神与运营之道高级研修班腾讯&极致的产品精神与运营之道高级研修班,旨在距离标杆企业总部及产品展厅,实地了解产品标杆的产品文化与运营;了解互联网及实体产品标杆企业的发展历程,启...[详细]DFX-面向制造和装配的产品设计(DFM/A/C)DFX-面向制造和装配的产品设计(DFM/A/C)课程,旨在帮助学员理解DFAM的目的、原理、过程和方法;掌握DFAM的知识和技能,能有效开展DFAM项目管理;具备应用DFAM方法...[详细]产品结构设计-流程、方法、工艺、材料、装配、图纸全方位技术提升产品结构设计无处不在,好的设计,意味好的质量,低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广,牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是...[详细]研发质量管理-保证产品质量的6个根基研发质量管理课程帮助学员了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;...[详细] 促销作为营销4P之一,是拉动终端的最为有力而又最为有效的手段,而促销员作为厂家一对一营销的直接代表,在促进产品销售,树立厂家良好形象方面起着不可替代的作用,但是,促销员应该如何去做,才能起到提升产品销量、拉动终端消费者、建立持久有效的厂商关系,从而最终达到企业的战略目的呢?从本文开始,笔者将以系列文章的形式,一一列举促销员实战培训的技巧、要领,以与营销同仁共勉。


    
促销员的职责与定位

      促销员是指综合利用厂家的各种资源,通过科学、有效的推广手段和技巧,在终端售点引导顾客消费心理学:洞悉顾客消费心理,提升营销管理能力消费心理学:洞悉顾客消费心理,提升营销管理能力课程,旨在帮助学员洞悉顾客的消费动力(内在的需求、动机与价值观),提升销售服务能力;识别客户感知觉系统,掌握...[详细] 购买、促进产品销售的人员,是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么,厂家应该如何来定位促销员呢?她(他)又具有那些职责?


    
  促销员是营销员


    
  促销员首先是营销员,因为促销员在销售现场,要做好与终端顾客面对面的沟通工作,向顾客介绍产品,回答顾客提出的各式问题,协助和诱导顾客做出购买决策,从而实现最终的产品销售,圆满完成


    
公司下达的销售任务,因此,促销员首当其冲是营销员,她(他)们担负着通过自己良好的推销技巧与服务直接售卖产品的责任。


    
  促销员是服务员


    
  促销员是厂家的服务员,因为促销员在顾客购买时,不仅要适时为顾客提供建议和帮助,给顾客提供优良的服务,而且还要做好顾客购物的帮手和参谋。通过服务,取得客户的认同,从而促使成交。同时,作为优秀的促销员还要及时、妥善地处理顾客的异议,迅速高效地解决顾客的疑难问题和抱怨,化抱怨为满意,增加顾客的满意度,提高顾客的二次购买频率,全心全意为顾客提供良好服务。


    
  促销员是宣传员


    
  促销员是播种机,是宣传员,她不仅把公司的品牌与理念“播”进了顾客的心智,更是宣传了产品,宣传了文化,宣传了公司。促销员在零售终端除要做好分发POP、DM等宣传物料工作外,还要做好宣传产品、品牌和厂家等工作,通过切身处地的宣传,促使顾客对产品、品牌和厂家的高度认知,从而建立顾客对产品、品牌的好感,扩大厂家和产品、品牌的知名度和美誉度,进一步推进产品的良好销售。


    
  促销员是理货员


    
  促销员是理货员,其在做好卖场售卖的同时,还要与卖场人员一道做好本品产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作,保持产品与助销品的摆放整洁和有序,通过建立的良好的视觉


    
感受,给顾客以“美感”,从而保持售点良好的展示效果,促使产品更好地销售。有序。


    
  促销员是情报员


    
  促销员还是打入卖场内部的“情报员”,不仅要对竞品诸如新产品推广、价格、促销活动等信息及时收集和整理,以便厂家快速、准确决策,而且还要收集和定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品


    
销售、库存和补货等市场情况;特别是零售终端对供应商的要求和建议等等,通过“情报收集”及上报,厂家及时决策,从而更好地实现销售促进等。


    
  促销员是公关员


    
  促销员是企业的公关员,作为促销员不仅要保持与柜组长、店员良好的客情关系,展示企业良好的精神风貌,而且,促销员还要做好卖场内部的终端公关工作,为厂家争取最有利的资源配置,借力使力,达到企业销售促进的目的。同时,促销员还要通过对卖场店员进行销售模拟与示范,教会店员如何销售自己的产品,并树立厂家专业化操作的良好形象。
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标签:促销员顾客产品厂家
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作者简介
崔自三
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