试解“企业文化”

中华品牌管理网， 2007-9-24， 作者： 李维   ， 访问人数：1467  共有(0)条评论 我要评论

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二个月前，一位叫“高山流水”的博友问我一个问题：什么叫企业文化？

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一直拖到今天才来回答，有点不厚道。原因嘛，一是怕说不清楚，要好好想想；二是实在有点忙；三是……反正，全是借口。
什么叫企业文化？一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达。据不完全统计，目前业界和学界对企业文化的定义多达300个！
“文化”一词，字典里是这样解释的：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等。而在英文中文化、文明都是同一个词“civilization”或“culture”，区别在于前者有“开化”的意思，后者还有“教养”的意思。如果把中国人、西方人对文化的理解结合起来，套用一句“毛泽东式”的句子，就这么定义吧：文化就是文明的信号，它既是物质的又是精神的，但归根到底是精神的，是对物质的体现和反映。再“伪逻辑”的推论一下，企业文化就是企业文明的信号，是企业群体价值观和行为规范的精神体现。
这样理解是不是有点“业余”？
我向咱们“华典管理顾问机构”的咨询师请教了一下，人家“伪专家”地说：“可以这么理解。”
我们也可以看看很教科书的“专业”解释。
1981，《日本企业管理艺术》：企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨。
1982，《企业文化》：企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。
1992，《企业文化与经营业绩》：企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。
华典管理顾问机构认为：文化包括两个最基本的元素，即理念和行为方式。企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。而行为方式是落实价值观所应有的态度和做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
形象的说，如果把企业比作一个人的话，那企业文化就是这个人的价值观、道德观、原则底线和说话做事的态度与方式。
企业文化通常分为四个层面：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
企业文化的物质层也叫企业的物质文化。物质是企业文化的载体，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它包括企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计、文化设施建设、办公环境等。
企业文化的行为层又称为企业行为文化。指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
企业文化的制度层又叫企业的制度文化。指由企业管理制度构成的外显文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

    来源：中华品牌管理网

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