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“能够轻松拿下胜利的战场，那是因为战场上没有敌人”。
–第二次世界大战欧洲某陆军将领
在许多市场里头，战局的改变往往都是因为竞争所造成。没有竞争的企业，或许可以提供令人满意的服务，却没法超越自我、超越现状，终有一天要被新兴起的对手迎头赶上。
每家企业都一样，都会面临“改善顾客满意度”与“成本”之间的矛盾，一旦碰上了这种矛盾，往往也都会优先考虑成本问题，因为删减成本是立竿见影的捷径，可以立马看到效果，而改善顾客满意度却是一种需要战略思考的长期性工程。但是，有一点我们不能忘记，你的销售和利润是来自于顾客，换言之，如果你不能让顾客满意，顾客很自然就会倒向别人的怀抱里，这也是为什么所有的企业想破了脑袋，都要去提高顾客满意度的原因。
当企业在发展营销战略的时候，有三大核心元素必须进行深度的解析:(1)企业的优势与弱势(2)顾客需求(3)竞争。因此，就形成一个分析模式，如图1:
今天，现代的营销已经进入了另一个崭新的年代，你光是满足顾客需求、提高顾客满意度并不代表你就能成功，因为这当中，还存在着你的竞争对手，如果你的竞争对手也提供了跟一样让顾客很满意的产品与服务呢?因此，在这里，我们的核心主题将集中在:
“企业在面对竞争挑战时，如何去发展具有竞争力的营销战略”。
同时，进一步的深度解析市场上的几种“竞争行为”、并为大家提出几种“军事战略法”的实践应用，以及检视如何去完成你的营销战略目标。
竞争行为解析
企业之间的竞争，并不是千篇一律的非要战的你死我活，事实上，企业的竞争行为我们可以将其划分为五大类:短兵相接、竞争、并存、合作及串联。
短兵相接–顾名思义，短兵相接的意思就是以强悍的肉搏战直接面对你的敌人，唯一的目的就是要将敌人赶出市场。例如，美国的湖人航空(LakerAirlines)企图以价格战来创造公司的竞争优势，进一步夺取英国航空大西洋航线的市场。英航则以更低票价采取反击行动，欲将湖人航空置于死地，结果湖人航空因财力不足，只有黯然地退出大西洋市场。最近，英国航空为了捍卫市场老大的地位，又和维珍航空正面的卯上了，两家航空公司谁也不让谁，打的难解难分，这也是短兵相接的例子。
竞争–竞争并不是要将你的对手赶出市场，而是在竞争中表现的比你的对手更杰出。这种模式的竞争，通常是体现在你快速的销售、利润的增长、以及提高你的市场占有率。当企业设定战略的时侯，一定要去考虑竞争对手的反应，尽量避免破坏了产业或市场结构，影响了整个产业的利润定律，特别是“价格战”，如果你认为长期的价格战打下来，将会降低整个产业的价格与利润，最好就别轻易地跟你的竞争者在价格上开启战端。
并存–在竞争环境中，“并存模式”之所以会发生，主要有二种原因:第一，是因为有些企业很难去界定他们的竞争范畴，例如，高档钢笔的制造商，可能会忽略了珠宝产品也是他们在送礼市场上的主要竞争对象。第二，企业可能会忽略了对手跟自己是属于相同市场区块里的竞争者，例如，娃哈哈的非常可乐以低价主攻二、三线城市的家庭市场，可口可乐则是主攻都会区年轻人的即饮市场，两者同样是碳酸饮料类产品，只是娃哈哈的非常可乐选择了不同的市场区块切入。
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