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别对挑剔的上司说“NO”—如何管理挑剔的上司
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中华品牌管理网，
2008-6-6，
作者：
柏明顿
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访问人数： 863
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柏明顿人力资源管理咨询有限公司高级顾问师李老师
张生于2007年6月担任公司塑料生产部生产班长，2007年12月因为业绩突出，绩效考核成绩优秀，于是公司决定将其提升到生产部担任主管。职位的提升就意味被公司的认可，张生自然是喜气洋洋，在新职位履新后没有多久，张生愁眉苦脸的找到我帮忙支招，以前张生做排程交给主管审核，主管总是让他自己作主，现在的直属领导却总对排程看的比较细，比较挑剔，总对排程提出很多意见要求张生重新修改多遍。这样的情况多了，张生总觉得上司在不断地挑自己的毛病，对自己不满，随后与上司不断发生争吵，造成双方之间关系紧张。
在仔细听取了张生述说的事情并询问了相关情况后，帮他分析道，其实他的上司是个具有完美型人格的人，完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或这个世界都更完美，时时刻刻反省自己是否犯错，也会纠正别人的错。他在日常管理中对于生产部的事情总是要求很高，同时也希望他的下属能像他一样，凡事都要系统性思考，不允许有丝毫的瑕疵，尤其是张生刚升任生产部主管，要求更加严格。而张生属于力量型的人，自认为自己已经很努力地做到认真工作问题，但是却很少逆向思维和换位思考，不去关心自己的上司是如何评价自己的，抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事、不怕鬼敲门”的心态，认为自己按照过去的思维去安排工作比较有实战意义，这样与现任直接领导必然会产生很多矛盾。如果他不想被他的百般挑剔弄得神经兮兮，只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。同时要不断分析上司的批评抱怨，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节，催促你快把事情了结。
基于以上的分析，我帮张生进行了进一步的分析，希望能让他进行换位思考，身为部下，虽然我们在日常工作中不能管理自己的上司，但是我们也应该处理好与上司之间的关系，对于上下级关系的好坏，负有相当大的责任，换个角度，即使我们作为普通朋友，我们也应该去努力处理好上司的关系，更何况对于处理好上下级关系更应该义不容辞，至少也应该和谐相处啊。
在某次小型会议上，我做了一个“什么是你心目中理想的上司和下级”的调查，80%人眼中的理想下属是：
1、遵守纪律，超时工作，能独挡一面，上司眼中可容不得半点砂子，上司总是希望下级能遵守公司的纪律，别给自己惹麻烦，在平时工作中把自己布置的任务和工作，能超时完成，甚至第二天都能在案头看见。
2、脑袋聪明、工作积极又不具野心，熟话说“干活不由东，累死也无功”，聪明的下属能理解上司的心思，因此，任何一个上司都希望自己的下级能很好理解自己的心思，按照自己的思路将工作做好，并且不具有膨胀的野心，不要威胁到自己的职位。
3、对上司既忠诚又畏惧，皇权之所以令人畏惧，就在于皇位高高再上，群臣都要对于皇上昂视，同时对皇帝敬畏有加，忠诚不已。现代的管理中，部分高级管理者也总是与下级保持一定的距离，就是为了使下级管理者更加对自己更加敬畏，管理者更希望自己的下属时刻忠诚于自己，不出卖自己；
4、主动承担风险、责任，在咨询的过程中，总是有部分领导向我诉苦，手下总是把各种困难和责任推给自己，让自己直接面对下属的下属，扮演恶人。事实上，往往直接上司希望自己扮演的角色是红脸，而不是白脸，因此，上司总是希望聪明的下属能主动承担各种风险和责任。
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