2． 认证机制存在缺陷
目前，ISO 9000认证都是由第三方机构在实施。但是，这些“第三方”就是真正意义上的公平公正公开的第三方吗？不是。因为所有的认证机构的盈利都是在赚被认证企业的钱。就是说，认证方是被认证方的乙方。就好比，学生参加考试，考试卷子是ISO 组织出的（因为卷子很抽象，所以评分的弹性很大），评卷的老师（认证机构）的工资却是学生来发的，如果老师判学生不及格，老师就可能收不到这份阅卷的工钱，那么老师会怎么做呢？很明显，要指望认证机构完全按照ISO 标准来评判企业的体系，就是痴人说梦了。
所以，认证机构对盈利的追求，导致了对ISO 实施效果的监管失去力度。认证机构不能客观的评判企业的体系，促进了企业实施ISO 走形式，不达标的现象走入恶性循环。甚至产生了一些企业“买”证书的现象。也加深了企业对ISO标准的误解。
3． 条款存在缺陷
对于一些本身有决心做好ISO的企业来说，ISO 9000条款里没有具体的规定，如何将ISO体系的建设与企业绩效挂钩。
由于没有绩效规定的条款，企业ISO 推行的效果无法量化式衡量，因此让很多人产生了ISO 追求不计成本，不要求绩效，只要形式的误解，这也是令人深感遗憾之处。做好了没有奖励，做不好也没有什么问题。
我们看到大部分企业是为了ISO 而ISO，为了拿证书而ISO，这远远违背了ISO 增强客户满意达成企业绩效的精神。
• 国人对ISO 9000 的误区：
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1． 认为ISO 9000就是强调文件和记录
ISO 标准对文件有要求，但2000 版更新后，更强调的是流程方法，强调PDCA，文件只是策划的结果，而非体系的主体。标准最低要求只有6份程序，21处记录。
顾问公司往往辅导企业写出很多与实际运作不符的文件，在不必要的环节也设置了很多的文件与规定，把运作反而束缚了。
由于企业不了解ISO 的精神，所以经常误解自己规定出来的繁琐的，无利于效率效果的文件就是ISO 9000。也形成了ISO 9000 就是形式主义的误解。
实际上，在标准的引言部分就已经强调了，流程方法要从增值的角度考虑流程，获得流程的业绩和有效性的结果。所以，ISO标准本身是绝对不赞成繁文冗节的。
2． ISO 9000不考虑成本
同样是流程方法，要求流程要获得业绩和结果，并且必须持续地改进，不计成本的流程，一定是违反ISO流程方法的。
企业由于追求形式，有时会导致为做到不合理的规定而引发成本的上升，这种逐本趋末的方法，无疑是对ISO 9000标准的曲解。
3．ISO 9000是一套管理方法，造成企业推行其他的管理方法的障碍
ISO 9000的最终目的是帮助企业满足客户的需求，持续改进企业的流程。所以。任何对企业绩效有推动作用的管理方法，必定是受包含和鼓励的。
企业由于受已有文件规定的束缚，不敢从效率效果的角度改进流程，引入新的管理方法，反而认为ISO的规定与新的方法不通，有的甚至干脆弃ISO不顾，另行一套，真是知其然，不知其所以然的后果啊。 |
