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建立有效的企业培训体系之一如何选用培训的形式
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随着各行各业的竞争加剧，顾客对产品与服务质量的要求不断提高，对员工的素质要求也更高了，越来越多的企业开始重视员工培训。然而，在越来越多的金钱投入之后，企业领导的疑惑也越来越大：“花大价钱参加名师培训，课堂氛围也很热烈，可就是和实际工作联系不上"，“员工经常学了就忘，不出两个月，一切又照旧。" 基层员工则埋怨：“上面思路不明，他们生病，却让我们吃药。连节假日都不能休息"。企业领导用心良苦，却是事倍功半。特别对于私营中小企业，培训的投入产出率直接影响到企业的赢利与生存。如何在降低企业培训成本的同时，增加培训的实际效果，就成了企业迫切关注的课题。笔者长期在外企、国企、私企从事管理工作，接受过外企市场、销售、管理等各类培训，同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并为数十家企业提供过专业的培训、咨询，总结出以下的经验。 （一）如何选用多种企业培训的形式
很多人从狭义的角度理解培训，似乎只有课堂教学才是培训，其实不然。广义的培训有多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同。如下图所示：
几种企业培训形式的比较：
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培训的形式
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适用的问题 |
适用的个人 |
优点 |
缺点 |
花费的成本 |
| 外聘讲师的公司内部培训 |
影响公司绩效的迫切技能性问题 |
群体（10人以上） |
高强度训练、新思维方法、实用技能传授、互动性强 |
难以辨别真假大师 |
全体10000-20000元/天 |
| 参加公司外部的企管公开课 |
战略性、理念性问题 |
个体（RO型,在下文解释） |
新思维、新方法 |
难以针对企业的实际问题、互动性弱、时间固定 |
每人800-4000元/天 |
| 公司内部老师的内部培训 |
业务性问题 |
群体 |
对业务有专业的理解、实用技能传授、互动性强 |
讲师思维局限性。授课技巧、内心动力、时间、精力问题 |
直接成本很低 |
| MBA、大学课程等 |
知识性、理论性问题 |
个体（RO型） |
系统的理论 |
讲师实战经验不足、互动性差、时间固定、时间长 |
成本较高 |
| 网上学习、多媒体课程 |
知识性、理论性问题 |
个体（AC型） |
随时学习 |
需要学员有自觉性、难以针对实际问题、互动性弱、现场感差、需要电脑网络 |
每个课程包500-2000元左右 |
| 阅读书籍 |
知识性、理论性问题 |
个体（AC型） |
随时随地学习 |
要求学员的自觉性、难以针对实际问题、没有互动 |
直接成本很低 |
| 工作中学习 |
各种技能性、知识性、态度性问题 |
个体（AE型） |
切身体会、深入骨髓 |
系统性差、可能无人监督、进步很慢、可能得出错误的经验 |
直接成本最低 |
| 内部“导师"辅导 |
各种技能性、知识性、态度性问题 |
个体（CE型） |
切身体会、学以致用、有人监督 |
系统性差、进步较慢 |
直接成本很低 |
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