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攻心,用阳光的方式抢单

 
 
中华品牌管理网2007-10-19 9:53:30, 作者: 王江卫   , 访问人数:797

 
 
 
     
 
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   送货 

  2005年腊月26日,老天好象故意要跟刘红民开个大玩笑,上半夜还是繁星满天,晴空万里;而到了下半夜却忽然狂风大作,温度骤然下降,到早晨5时过一点刘红民起床准备发货事宜的时候,外面已经是白茫茫的一片,仿佛把漆黑的天空都映亮了。 

  “这可怎么办?今天可要给B集团发货,客户已经通知所有员工9:00统一发福利,绝对不能耽误了!”B集团的福利是刘红民经过三年坚持不懈的努力,从竞争对手C手里抢来了一半的福利份额;虽然只有一半,但是这个单子对于销售额只有不到5000万元的A销售分公司来讲,到目前还是最大的单子——86万元,全公司都为此欢呼雀跃啊! 

  “小刘,带好出库单,我们赶紧走,”原来经理也早起床了,他对这个单子也是相当重视,昨天晚上已经说好了亲自调度,“叫上保管和驾驶员,以最快的速度安排发货,绝对不允许失信!” 

  “好!” 

  5分钟以后,驾驶员上了车,经理上了车,刘红民上了车,还有A公司18名兄弟也上了车——因为天太冷,提前安排的装卸工临时罢工,兄弟们不约而同地爬上了车厢。一辆五十铃的灯光打开了夜幕。 

  装完自己的车,雇用的三辆货车也陆续赶到了,大家紧张而有序地把天给忙亮了。发车时,刘红民建议经理带几把太阳伞,以遮挡风雪,经理没加思索就同意了。 

  8:38,刘红民接到了B集团工会孙主席的电话:“小刘,怎么样?我们刚开了一个短会,董事长指示,冒雪也要把福利给员工发下去,明天大家都要回家过年了!” 

  “没问题,孙主席,我们最多再有十分钟就到了,刚才打您办公室电话没人接,你们安排人接货吧!” 

  不到九点,车安全到达福利发放现场。虽然很多员工已经站在雪中等候,并不断地跺着脚,哈着气,但很遗憾,别的福利品还没到,包括C品牌,所以暂时还不能发放。到9:15的时候,大家开始大声地抱怨,并朝着工会的领导们挥着胳膊。而工会的领导则耐心地安慰大家:“稍微等一下,他们说马上就到了……”不过,他们也是一脸的焦急,语言苍白而无力,并一次又一次地拨通对方的电话,但谁都没辙。 

  好在刘红民他们带来了太阳伞,他们迅速的支起来,让大家能够避一下雪!员工们在抱怨别人的同时,却也在不住声地赞扬刘红民他们:“你看人家A,大品牌就是大品牌,不光信誉讲得好,还为我们考虑地这么细,比还没到的那个C好多了!”“是啊,孙主席,全部发A算了,我们集团也是讲信誉的,就得跟A这种公司合作,你看,C就不行!”…… 

  吵吵嚷嚷一直到11:00多,其他福利品才陆续地姗姗来迟,但大家已经没有任何喜悦,脸色就象阴暗的天空,骂声还是不绝入耳。而刘红民他们则默默地帮着发完了福利,并且抽出两个人来,专门帮助年老的员工送回家,这一点,让B集团的领导和员工同志们再一次受到感动。 

  全部福利发放完毕后,刘红民拿上验收单,与工会孙主席一起到财务结款,孙主席对刘红民说:“小刘,谢谢你啊,你们这种认真的工作态度,今天真让我们感动。我一开始还抱着试试看的态度与你们合作,没想到你们做的比说的还好,真是做到了我们的心里了,大家都很佩服你们……”而刘红民则很低调地说:“孙主席,您这样说就客气了,这都是我们应该做的,不足的地方您还得多包涵啊!”虽然嘴上不说,但刘红民还是感觉到了胜利在向他招手。事实也确实证明了这一点,2006年,B集团的福利全部用了A品牌,包括他们的系列产品,销售额达到了200多万元。 

  计划 

  俗话说:“苍天不负有心人。”2002年国庆节前,刘红民应聘到了A销售分公司做了一名业务代表,他的聪明和勤奋让他迅速成长起来,到春节评选时,他全票通过被评为先进工作者。但,刘红民自己知道,他的客户虽然多,但没有大客户,因为他加入A销售分公司晚,大客户基本都掌握在老业务员手里。对于自己来讲,要想有大的发展,必须要拿下几个大客户,这不仅可以证明自己的价值,更有助于自己职业生涯的规划。更重要的是,刘红民相信自己的能力,更相信A品牌,相信自己所从事的事业。
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