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临时捐赠慈善榜VS综合慈善榜
作为礼仪之邦,就连中国民间红白事历来都有账单,滴水之恩,涌泉相报,在别人最困难的时候以最快的速度给予帮助才能被视为“大义”,这也是中华民族的传统美德。在有关10位山东农民志愿救援的报道中,“5月14日凌晨1时许”、“共凑了3000元钱”、“路上除了加油一律不停”、“经过四天三夜的颠簸”等描述,成就了中国人最看重的“大义”。
而设立“捐款排行榜”,亦是本次慈善“账单”的另一种表现形式。
在网络高度发达的信息社会,人数众多的网民的言论往往会成为影响某个事件甚至整个社会的重大力量。设立捐赠慈善榜,将每个企业的捐款数额进行公布,成为一些网民寄望更多企业主动迅速参与到捐赠队伍的手段。
尽管不少西方国家也设立了慈善排行榜,但这些排行榜大多是对机构的一个综合排名,其中包括某个机构的实力、管理能力、持续发展能力等。而在某个孤立的事件中对捐款数额进行排名,恐怕是很多西方人难以想象的。
然而,正如前所述,在很多习惯于“雪中送炭”、“患难见真情”的中国人的道德杠杆上,捐赠速度、捐赠数额在特殊时期甚至就等同于衡量某个企业社会责任的主要指标。由于不少在华跨国公司往往具有较高的市场影响力和经济实力,其举动自然更受关注,“企业越大,社会责任就越大”。当备受关注的跨国企业出现了暂时性的反应、沟通迟缓或捐赠数额较小,就会令公众产生焦虑和某些误会,激发公众的负面情绪和言论,而网络惯性会使某些信息以讹传讹下去,造成不完全符合客观事实的言论迅速成为主流,最具代表性的就是“国际铁公鸡”说法及相关排行榜的流传。
不仅仅是慈善的问题
从这次地震事件中跨国企业的表现可以看出,尽管很多跨国企业与国内企业相比,行动的速度相对迟缓,但他们也都已经表现出了应有的社会责任,然而,正是因为反应速度的缓慢和行动的滞后,使得跨国企业在很长一段时间内遭受了大众的口诛笔伐,并连累了品牌的美誉度。
实际上,不仅仅是本次地震,一些跨国企业在进入中国市场后,在决策速度上的失误导致市场机会丧失的先例不胜枚举。作为曾经与诺基亚、摩托罗拉并列的手机国际三巨头之一,来自瑞典的爱立信一度在世界通讯领域长期占据老大地位,其在中国手机市场的占有率也一度名列首位,而中国市场的特殊性决定了其产品、渠道需要迅速更新。遗憾的是,在需要以最快速度实现变革以保持领先的时刻,爱立信行动的缓慢直接导致竞争对手的强势反击,目前,爱立信手机在中国市场已经销声匿迹。这种因为反应速度造成的盛极而衰,是外资企业一个很好的案例教训。
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