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摘要：在整个企业培训都只注重表象培训的心态下，要体现一个企业的整体素质也就出现很大困难。因为，“金玉其外、败絮其中”的企业，不可能让自己的员工都成为真正意义上的高素质员工，只能是当作绣花枕头一样的看物，一旦让员工面对客户的时候，往往就会漏洞百出。员工的敬业精神、专业素质、专业修养则差之甚远，显示出与企业形象格格不入的迟钝和愚昧。
《疯狂的石头》里有句话，是道哥给黑皮说：“素质！注意你的素质！”有时候，骂人的时候也有这么一句：没有素质！
我就在考虑，到底“素质”的分量有多大？为什么，不管什么场合都可以把“素质”作为品评对方的一个理由？每一个人对“素质”的理解又是以何种标准来判断的？似乎“素质”已成为人们张口而出的一个大众化口语。抑或是每个人真的认识到自身素质和他人素质的重要性。
小偷既然都有偷的素质可言，那么社会个体、企业员工具有适合自身定位的个人素质和员工素质也就无可厚非。但是要找出界定这些素质的标准，可真有点困难。
道哥说黑皮没有素质是因为黑皮偷的行为方式过于鲁莽，动不动就“拿了就跑”、“砸了就抢”，而失去了一位小偷应有的君子风度，故称其为没有素质。骂人的时候说对方没有素质是指没有个人修养。员工素质又该怎样界定呢？可能最直接的体现就是企业员工的表现。企业员工的表现不仅体现在员工对企业形象的展示方面，而且表现在员工个人的修养和专业能力、技能上。
现在一些企业在展示企业形象方面的素质已经逐渐上一台阶，但是在表现员工个人修养和专业能力和技能方面，却要逊色不少。归结其中的原因有几点：一前者相对与后者而言，执行难度较小。一般企业只要能够统一企业员工的服饰着装，再配以企业徽记，那么企业的统一形象就可以很容易展示。二是前者是表象的统一，而后者却是思想意识的统一。在统一表象东西方面，大多数企业都很容易学，在统一思想认同方面，可能就非一朝一夕之事，因此，多数企业员工是展示了企业的素质，但是并没有展现出个人的修养和专业性，这样往往给人感觉是企业没有素质！三多数企业从成本角度考虑，只重视了对员工形象的统一，而没有重视对员工专业技能和专业素质的培养。在成本支出上讲，企业员工形象的统一就是服饰的统一，成本支出较少；对员工专业技能和专业素质的培训，可能在成本支出上是一个长期不懈的过程，由于多数企业员工的流动性，随着市场的变化而不断增大，一些企业往往不愿意开支这笔无效或者说无价值的投入。因为，都在考虑员工培养出来以后的流向问题，都不愿意给员工更好的培养，生怕替别的企业花了钱。
在整个企业培训都只注重表象培训的心态下，要体现一个企业的整体素质也就出现很大困难。因为，“金玉其外、败絮其中”的企业，不可能让自己的员工都成为真正意义上的高素质员工，只能是当作绣花枕头一样的看物，一旦让员工面对客户的时候，往往就会漏洞百出。员工的敬业精神、专业素质、专业修养则差之甚远，显示出与企业形象格格不入的迟钝和愚昧。
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