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系统化思考：产品不只是产品作者:Don&

产品实际也是服务。尽管对设计师、制造商、发行商和销售商而言，产品只是产品，但是对买家而言，产品提供的是有价值的服务。最明显的例子是atm机器——也被许多人称为出抄机。对于atm的制造商和购买atm的银行而言，那只是件产品。但是对于消费者而言，atm提供的就是服务。...

海尔总裁张瑞敏说：“有缺陷的产品等于废品。”的确，产品质量是企业生存的根本。当前，it企业越来越重视软件项目的质量，而质量管理对软件项目成败又有着直接的影响。因此，研究软件项目质量管理，探索提升软件项目质量的途径成为一个热门课题。一、软件项目质量管理的内容软件项目的实施过程也是软...

人死不能复生，但，也许可以赚钱！我们做管理咨询过程，常用到一个思考维度：过去、现在、未来。比如做企业文化项目，过去是什么，需要继承和发扬；现在是什么，需要改善和优化；未来是怎样，需要设计和期望。战略项目也是一样，过去如何发展的，现在面临什么环境，如何应对；未来的核心竞争力...

在安全生产管理中，有些人对大问题、大隐患很重视，能够及时查找并立即解决或排除，但对小问题、小隐患却不重视，往往不屑于解决或不屑于及时解决。其实，“不屑于解决小问题”之类态度，本身就是个不小的“问题”，它起码说明：持类似态度的人，安全意识不太强，工作积极性不很高，...

管理是一门艺术。这一时髦话语，让很多人在对科学技术刚刚顶礼膜拜过后，又拜倒在"管理"的石榴裙下。中国传统文化对于一些高深的知识或道理，喜欢用一种很玄妙的方式来解释："道可道，非常道；名可名，非常名"，"玄而又玄，众妙之门"，于是人们自觉或不自觉地喜欢把一些成功案例...

影响项目管理中成本的三因素：施工技术。技术系统是三个因素的核心。施工活动的关键是技术性活动，因此，确定科学、合理的施工方案与施工工艺是技术系统的重要内容。管理者。施工项目是由人来操作的，故必然产生人与人之间的联系，即构成管理。项目管理，人是第一要素。工程施工项目的第一责任人项目经理除必...

一、项目沟通管理简述项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响...

“势”是什么？词典中有主要几种说法，即“势力、时势、权势、乱势、形势、造势”。从其中可见，“势”即是一种无形的“动力”和“推动力”，用得好就能“因势制权”，用不好就是“逆势而动”。其实，“势”对于一个策划人来说，能否抓住、顺应、运用或造好这种“势”，关系到策划项目的优劣...

erp虽然在技术上依托于现代信息技术，但本质上是个管理工程，其目的是要把根据企业实际情况提炼出来的先进管理流程、管理方法、管理技术及管理理念，用现代it技术固化成型，从而提升企业的工作效率。而内部控制（链接：内部控制培训）作为一种先进的组织管理制度在现代企业管理中有着重要...

从技术走向管理的四种典型特点：1.过度关注技术细节，容易越位管理。2.凡事亲力亲为，效率低下，不能分层监管。3.面对一同成长起来的同事，感情和管理的纠结，如何保持亲密和距离。4.从技术转型管理，心理压力大，如何积累经验，不断学习管理知识。三国中，蜀国刘备的情感管理和吴国孙权的家族管理都没有能...

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