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营销管理

金融危机下的透析：全球领导力！作者: 谭小芳

前言：危机来的时候，谁也没有察觉，正如危机走的时候，谁也没有发觉一样。和一年前的这个时候相比，此时公众对于市场和未来的信心，已然陡增。但问题是，这一年的危机，留给我们什么？危机的绞肉机之下的经历和教训，又能给全球商业和金融界的领导者，在领导力的建设和管理方面，留下哪些有意...

前言：企业的凝聚力，是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。领导者的工作对象，首先是团结人和用好人的问题。故而，人才起用和人心顺逆，是决定事业成...

信为根，无根则无后——从蒙牛“致癌门”看企业危机应对中的损害点判断未免太乐观了，蒙牛！注意到这几天已经有一些“业内人士”在预测蒙牛受最近发生的“致癌门”影响只会持续短短两三个月，便会恢复销量……我以为，恰恰是这种乐观，让蒙牛接二连三地陷入舆论“旋涡”。而从公关危机管理的角...

伴随市场竞争的加剧，行业透明化和信息传播的便利化，顾客对商品的选择要求更为苛刻，对称信息的知情权空前提高，同时溢价能力越来越强。无论商品原因，抑或顾客自身原因，稍有不适，易造成顾客期望值的落空，危机如影随从。品牌叛离(尤其是处于顾客心智模式的非首要选择或非选择范畴的品...

很多的新手终端业务员在拜访经销商或是终端零售商门店客户的时候，因为“机械式”的拜访，过于看重结果而直来直去，过度强调技术、话术，而忽略人性化，不去了解拜访客户的心理和想法以及处境，过于自我的推销而忽视了实际的效果。特别是终端的陌生拜访、新客户开发，人性化的拜访将会起到很好的终...

在中国有人生四大喜之说，他们分别是：金榜提名时，洞房花烛夜，久旱逢甘露，他乡遇故知。今天我们就来说说这结婚这码子事。对于大多数人来说，结婚应该是一件很美好的事情，婚礼上的每一个创意每一个片段都是值得一辈子去回味的。不过，这对于南京市民李平来说，他的婚礼就有点悲催了...

企业品牌的发展可以看作是品牌“概念化”的过程，主要分为品牌知名度、品牌特征化、品牌人性化、品牌关系化四个阶段。针对于各个阶段，客户对企业品牌的认知态度都不一样，主要体现在客户的认知态度是以理性为主还是感性为主。在品牌知名度和特征化阶段，由于对企业及产品了解比较少，...

“微博猛于虎啊!微博让我们这些做企业的人一下子成了弱势群体。”一位身陷公关危机的企业家这样感叹。作为怨言和谣言的集合器和放大器，微博极易让企业对声誉和品牌的管理陷入失控的状态。“危机突如其来，让人措手不及。天气还可以预报，有没有一种技术能给我们预报一下明天的‘微博天...

在做新闻发布会策划之前，公关公司要对新闻媒体议程（媒体的采前会、编前会）、新闻传播途径、新闻话题设置、公众舆论走向、媒体运作机制有深刻理解，同时对新闻发布会主办方所在行业背景、产业动向、竞争对手传播策略有着透彻的分析和把握，具备这些专业知识，才能策划出好的新闻事件...

“人人有麦”的时代，给了企业空前的机遇，利用网络快速发声，数天内快速获取高知名度，增加品牌美誉度，在传统营销手段看来不可能的事，在今天的web2.0时代成为现实，但“水能载舟，亦能覆舟”，资讯传播之快，之广，也让企业面临新的风险，海底捞即是一例。海底捞，一个以服务制胜的餐...

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