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艾永亮:打造超级产品,企业该如何辨别用户需求的真伪?


中华品牌管理网   2020-05-20  作者:艾永亮    访问人数:115  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

打造超级产品,企业该如何辨别用户需求的真伪?

   
随着用户群体、企业、风口、产品、市场趋势的变化,如何辨别需求的真伪成为企业能够打造超级产品的关键。

近几年来,艾永亮老师一直在思考如何去分析辨别需求的真伪,让大家明白哪些是真实的需求。从辨别需求的真伪当中找到属于自己超级产品战略。

而需求又分很多种,例如,用户需求向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理课程,旨在引入一套华为需求管理的成功实践经验,建立需求管理体系;帮助企业快速识别市场机会,紧抓市场机遇,实现企业业...[详细]洞察人心,用户需求挖掘与需求管理洞察人心,用户需求挖掘课程,旨在帮助了解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践;掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法;学...[详细]、技术需求、数据需求、运营需求......这些需求其实是某种类型的用户在某些场景下希望能够解决什么问题或得到什么。

举个极端的例子,当某个用户希望滴滴平台能够打车后无条件的免单,一旦滴滴平台满足这个需求,乘客打车后可获得免单,我相信该平台在短期内能够得到意想不到的新增、留存、以及传播率的。随后。过几天企业也很有可能因为没钱运营而倒闭。

因此,我们会发现,需求的真伪不仅仅和用户有关,需求的真伪是相对的,需要企业管理者从不同的维度去考虑。


01

市场趋势

在超级产品战略中,有一个词叫做产品市场匹配,也称之为Product/Market Fit,如果没有达到该数值,可能会出现产品滞后市场,例如,以前的柯达。一旦能够做好这些也有可能出现超级产品,颠覆整个市场。例如,智能手机市场的崛起。

产品滞后的市场会被淘汰,而超级产品则需要市场趋势与产品来支撑,必须谨慎一些。

打造超级产品三大方向:

1)在存量市场中提高用户体验,让产品为用户创造更多的价值。

2)满足存量市场中找到用户未被满足的需求。

3)评估需求真伪时,评估市场趋势,打造超级产品。


02

产业生命周期

其实在我们上述所提到的增量市场以及存量市场当中,也意味着产品生命周期,就像在存量市场中提高用户体验,让产品为用户创造更多的价值。而在增量市场中,满足用户的核心需求才能打造超级产品,提高用户体验的需求显得没那么重要,因此,企业要学会定义伪需求和真正需求的区别。

还记得在互联网处于增量市场的2013年,无论是获取用户、推广都是比较简单的。而如今绝大多数场景下的存量市场,增长成为企业的一大难题。

归根结底还是因为企业无法找到用户的核心需求,通过用户的核心需求来打造超级产品,满足用户需求向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理课程,旨在引入一套华为需求管理的成功实践经验,建立需求管理体系;帮助企业快速识别市场机会,紧抓市场机遇,实现企业业...[详细]洞察人心,用户需求挖掘与需求管理洞察人心,用户需求挖掘课程,旨在帮助了解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践;掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法;学...[详细]的同时在结构层、框架层、表现层去提高用户体验。

因此,企业在辨别真伪需求时还要考虑到产业生命周期,当该产业发展到一定阶段时需要进行怎样的创新。


03

打造超级产品

每一款产品都有自己的生命周期,分为钟子期、成长期、爆发期、衰退期。在不同的周期,产品的核心目标不一样,例如,在产品处于成长期时,企业要关注产品的基础功能,核心闭环的搭建以及用户新增以及留存,提高用户体验来增加用户粘性,为用户转化和传播做准备。爆发期则可以选择尝试商业场景的拓展以及探索,最后在衰退期时为了减少流失率进行创新或转型。

因此,在打造超级产品的过程中,企业还要考虑产品的生命周期。

04

产品定位

产品除了有自己的生命周期外,也有自己的定位,定位就像人的个性一样。例如,一个不喜欢足球的人,在没有一些外部因素的影响下,是不可能去看一场足球比赛的。而产品也有自己的定位,例如,一款核心用户群体是中老年的资讯产品,加入一些游戏资讯或热门明星的代言就显得不太合适。


05

分析需求

企业可以将需求进行分析,将一个需求拆分为“用户”、“目标”、“场景”。

从用户的角度出发,该需求是否是他们的真正需求,而该用户群体必须是企业的核心用户,它的覆盖面如何。

从“目标”来看,企业可以对其需求进行判断,是否为用户的刚需,能够打造出超级产品。

从“场景”来看,该需求的场景是否与产品匹配,有没有冲突,以及该场景的深度与频度如何。

在企业辨别需求真伪时,可以对需求进行分析,通过分析来找到真正的需求。


06

产品价值

一切的战略模式最终目的都是为了实现商业变现,产品是企业能够成功变现的资本,而需求承载着产品的价值,更多时候基于用户需求所打造的超级产品能够更快帮助企业实现商业变现。

一个真正的需求能够为企业带来价值,意味着响应市场和机会,但同时也要考虑技术成本,如果企业花费大量的时间去完成一个回报并不高的需求时则需要好好考虑考虑是否值得。

07

总结

需求的真伪总是相对的,即使是小范围的用户群体需求,当企业无法满足该需求或需求的体验糟糕时,就会出现无法挽回的损失。针对特定的需求,则需要企业管理者将“伪需求”转化为“真需求”。根据用户反馈,以产品为驱动力,满足用户需求,是超级产品战略的核心。
标签:超级产品用户需求
来源:中华品牌管理网
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