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艾永亮:能“看到改变”的超级产品战略,发现用户需求和真正痛点


中华品牌管理网   2020-05-19  作者:艾永亮    访问人数:125  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

能“看到改变”的超级产品战略,发现用户需求和真正痛点

   
打造超级产品,一旦无法直接了解用户需求向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理向华为学习:洞察人心的用户需求挖掘与管理课程,旨在引入一套华为需求管理的成功实践经验,建立需求管理体系;帮助企业快速识别市场机会,紧抓市场机遇,实现企业业...[详细]洞察人心,用户需求挖掘与需求管理洞察人心,用户需求挖掘课程,旨在帮助了解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践;掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法;学...[详细],产品经理就很容易陷入细节问题,而偏离整个目标。当企业目标不明确时,则需要了解清楚情况:机会和问题是什么?对打造超级产品有什么影响?再确立解决方案,有效地进行需求分析。


“为什么这次又无法更新?”

“用户的需求到底是什么?”

“什么时候产品可以重新上线?”

“这功能怎么那么难用,强烈要求回到旧版本!”

“........”

看着用户充满疑惑的评价,产品经理表示这可真让人无奈了。

相信这个场景是不少产品经理所经历过的。


如果是小需求的更新也还好,涉及到核心流程的更新,相信程序员三两下就能搞定.....

产品无法确定重新上线的时间多半是因为无法确立用户需求,还在探索的过程中,那么产品经理该如何解决这个问题?

找不到用户需求,是因为产品经理对于用户需求分析与挖掘还不够了解,但很多时候,用户往往对自己的真实需求也是模糊且想一是一。

企业该如何通过分析用户需求,打造超级产品?

想要打造超级产品,首先,产品经理要了解用户需求。

打造超级产品的方式分为这三大方向:目标与企业愿景、聚焦产品、用户需求。


一、了解用户需求

很多时候企业在了解用户需求洞察时,大概会遇到这三种情况。涉及到的部门同事有的表现无所谓、甚至是不搭理的情况,有的却表现积极、其实这就是因为他们所面对的情况不同。

当他们以用户的身份在使用产品时,也会遇到让他们无法理解的操作和频繁重复的操作,他们会对你的需求调研展现出热情,恨不得把一切的诉求一股脑地告诉你。

反之,产品用着挺好,这时对产品进行迭代升级,但不能打破用户使用产品时的习惯,因为那样会造成用户的不安感,因此,想要打造超级产品,唯有足够了解用户在操作产品时会遇到的问题,找到更为快速且高效的方法,提高用户预期,创造新需求的机会,只有这样才能打造出超级产品。

当企业在了解用户需求的过程中,还要学会识别这是机会还是问题。在不同的情况下了解用户需求的套路不同。

二、机会场景

面对打造超级产品的机会场景可分为三个角度。

1)新技术:关注新技术的应用趋势,找到用户的痛点以及产品功能的缺陷。

2)超级产品:做标杆、赛同行、必要时借鉴其它行业。

3)锁定用户群体:将产品锁定在固定的用户群体,但随着时间的推移,该用户群体由于每个人的社会背景不同,其需求也会逐渐发生变化。想要长期生存下去,尤其是垂直化产品更要关注这一点。



三、问题场景

当出现问题场景时,主要是由外部和内部的原因。

外部原因下的三种情况。

1)竞品分析:取其精华,弃其糟粕。

2)明确目标:了解用户背后的需求,以防瞎创新。

3)聚焦产品:找到一款现存且还有发展空间的产品。

内部原因,员工内部岗位分布不明确,哪怕遇到问题也无法详细阐述,这就很考验企业的管理模式。

四、准确定义机会

面对用户,最核心的一点在于,先了解场景再谈数据,如果一开始用专业的术语去进行询问,用户绝对会被问到一脸蒙圈甚至是无法理解,影响沟通结果。


那么产品经理该如何准确发出问题?

产品经理应该从用户最关心的产品操作问题进行询问,例如,在使用产品过程中有哪些习惯,为什么会使用产品,想要解决哪些问题,花费了多少时间,有哪些方面需要改进的。用户的反馈是企业能否造就超级产品的关键。

五、打造超级产品

1)找到产品问题影响了哪些用户,甚至可以指明由哪个部门负责。

2)分析产品迭代后带来的影响以及后果。

3)找到适合自己的超级产品战略产品市场管理-产品战略与路标规划产品市场管理课程帮助学员掌握市场策划的方法、工具,解决到哪里去赚钱的问题;掌握产品策划的方法、工具,解决拿什么去赚钱的问题;掌握客户需求的收集方法、工具,...[详细],层次清晰。

很多时候,企业无法打造出超级产品,是因为没有将用户需求和企业利益结合起来。当用户没有触碰到企业利益时,许多企业管理者都会云淡风轻,事不关己高高挂起,无视用户反馈,如果一旦触及到企业的利益,就会变得很着急,一切的创新都由被动转为主动。殊不知,只有为用户带来价值,满足用户需求的超级产品才能为企业带来高利润,让其基业长青。
标签:产品战略
来源:中华品牌管理网
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