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销售没有业绩的10大根源,你真知道?


中华品牌管理网   2019-12-02  作者:彭小东    访问人数:136  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

销售没有业绩的10大根源,你真知道?

   1、精神

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2、激情

销售人员没有激情,激情是可以传染的,销售人员充满激情,给人特别自信的感觉。传递给顾客的感觉是销售对产品的自信,这种自信会大大提升顾客对产品的信心。如果自己都没有激情,不够自信。如何让顾客相信产品本身。



3、亲和力

缺乏亲和力,亲和力也是第一印象的问题,除非你是某些垄断行业,顾客只能选择你这里。要不谁也不愿意和一个呆在一起不舒服的人交流。你能做到对待顾客就像邻里之间的聊天,这样会让顾客的戒备心放下,对产品的销售大大提高成功率。

4、准备

对于难缠顾客束手无策,俗话说:“人上一百,形形色色”。作为销售人员,我们每天会面对各种人群。难免会碰到不讲道理,胡搅蛮缠的顾客。这个时候如果没有应对这种事情的准备,可能就会失去很多的销售机会。所以在平时的交流中要善于总结,“伸手不打笑脸人”,以不变应万变。



5、卖点

不知道如何介绍产品,世界上没有十全十美的产品,销售人员一定要明白自己产品的亮点和不足在哪里。消费者购买产品可能就是冲着产品的某一个亮点去的,例如苹果手机,亮点就是它的系统从来不会卡。所以销售人员在销售的过程中要把自己产品的亮点和特色清楚的告诉顾客,让顾客感觉出产品的价位和产品本身是匹配的。别让顾客感觉产品不值这个价格。

6、引导

不知道引导顾客思维,每一个顾客面对产品的时候,对产品都有自己不同的理解。有些人考虑产品本身的价值,有些人考虑的是价位。如果不懂得引导顾客的思维,一味跟着顾客走,就会被顾客带入一个死胡同,从而影响最后的成交。



7、价值

不懂塑造产品的价值,我们拿最常见的包来说,包的功能就是装东西。几毛钱的塑料袋可以完成这个功能,几十万奢侈包也是这个功能。从功能的角度来说,塑料袋和奢侈包没有区别。但为什么一个几毛钱一个可以卖到几十万。这就是产品所塑造的不同价值,作为销售,一定要明白产品的价值是什么,并传达给顾客,而不是把产品本身的功能性去塑造。



8、异议

不懂如何处理顾客的反对意见,一个产品不可能让全世界每一个人都满意,我们用手机来说,有些人买手机看中的是它的照相功能,有些人看重的是它的音乐质量,有些人看中它的外观造型,有些人仅仅就是为了打电话而买手机。所以当顾客对产品提出反对意见时,作为销售一定要搞清楚顾客的真实需求,进而做出应对的回答,毕竟没有一个顾客愿意和跟自己对着来的销售沟通



9、成交

不知道把握成交机会和运用成交策略,作为销售不知道何时让顾客掏钱成交,然后进行毫无节奏和策略的交流,只能使自己的交流毫无意义,成交全靠天意。所以,在销售产品之前,一定要针对自己的产品设计很多套沟通的话术,并熟练运用到销售交流之中,把握销售和收单的节奏。这样会大大提升成功率。



10、需求

不知道如何挽留和跟踪顾客,顾客的消费很多是冲动的,有时候顾客只是进来转一圈,如果销售饱满的对待每一个进店的顾客,可能因为你的热情介绍,让本没有消费需求的人就把产品带回了家。曾经看过一个新闻,有一个穿着很普通的老大爷进了一家汽车4S店,一个销售看了老大爷的着装,感觉老大爷就是闲逛的人,完全没当回事。而另一个销售热情的接待了老大爷,详细的介绍各种车辆,最后老大爷一次为自己的公司订购了10台车。让第一个销售后悔不已。所以我们一定要学会挽留和跟踪客户,不放过任何一个潜在的客户。
标签:销售
来源:中华品牌管理网
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作者简介
彭小东
    近20年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验;丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等;曾有过媒体销售(一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%.三个月完成全年销售任务...  
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