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沟通失败与沟通的原则


中华品牌管理网   2018-04-23  作者:盖烈夫    访问人数:853  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

在一些企业培训中,总会有人问我:“沟通为什么会失败?是不是沟通技巧没有运用好?”如何看待这个问题?我认为,沟通失败的原因很多,要在具体的个案中找原因。

沟通失败与沟通的原则
   

    在一些企业培训 中,总会有人问我:“沟通跨部门沟通、协作与冲突处理跨部门沟通、协作与冲突处理课程,旨在帮助学员了解沟通的重要性,影响组织沟通的因素;掌握有效表达的方法;学习如何与上级沟通技巧,部门间横向沟通的要点;掌握高...[详细]艺术沟通与高效执行力艺术沟通与高效执行力培训,从编码与解码角度出发,了解不同性格的人行为特征,通过现状分析,反思自己的沟通方式,改善沟通习惯劣势,掌握沟通的基本原理,比对自己...[详细]优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营优质服务礼仪与沟通技巧培训,旨在使学员掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整,通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的...[详细]沟通与协调培训沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最...[详细] 为什么会失败?是不是沟通技巧优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营优质服务礼仪与沟通技巧培训,旨在使学员掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整,通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧,切实提升员工对客服务的...[详细]客户心理学与客户沟通技巧客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销...[详细]高效沟通技巧培训通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领...[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免...[详细] 没有运用好?”如何看待这个问题?我认为,沟通失败的原因很多,要在具体的个案中找原因。但是,就一些沟通失败的案例而言,也有一些可以概括的原因,主要是:

    1、缺乏必要的沟通知识; 

    2、没有必要的沟通顺序;

    3、没有认真地做到倾听; 

    4、不能深刻地完全理解;

    5、没能形成双向的交流; 

    6、沟通的时间过于仓促;

    7、沟通的情绪可能不适; 

    8、沟通的文化存在差异;

    9、双方的职位差异太大; 

    10、沟通的方式不够恰当;

    11、沟通的地点不太合适;

    12、沟通的语言过于生硬;

    13、缺乏必要的妥协精神;

    14、缺乏真诚的理解体谅;

    15、缺乏客观的实事求是;

    16、不能站在对方的立场;

    17、把沟通当作申诉理由;

    18、沟通的时机把握不当;

    19、沟通的目的不够明确;

    20、沟通的氛围不够亲和。

    最重要的是,真诚度和尊重度不够深切。亲爱的网友:以上二十个方面,是否值得注意呢?

    那么,如何才能做到很好的沟通呢?我认为,沟通不是和稀泥,不是无原则的一团和气,更不是脱离原则的瞎聊,沟通也必须讲求原则性。 有效沟通的基本原则:

    目的性、真诚性、时机性、方法性

    诚信性、简单性、尊重性、灵活性

    包容性、价值性、客观性、能动性

    但要坚决反对——

    一、不清晰的沟通、无效的沟通;

    二、糊涂、长时间、无休止的沟通,是对时间的亵渎;

    三、非简单化的沟通,是把事情搞复杂的开始;

    四、没有目标和主题的沟通,预示着酝酿矛盾和分裂;

    五、没有结果的沟通,是无病呻吟、消磨生命;

    六、有沟通结果而没有执行,无异于制造危机。



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标签:沟通企业培训沟通技巧
来源:中华品牌管理网
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