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马诗敏:积极情绪管控的APBC全景式理论


中华品牌管理网   2018-04-10  作者:马诗敏    访问人数:336  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

积极情绪管控的APBC全景式理论非常简单,其中,让员工采纳积极信念、形成正能量行为是关键因素。把握员工情绪的转换过程,对于员工情绪管理与压力释放、职场人士的自我管理能发挥一定价值。

马诗敏:积极情绪管控的APBC全景式理论
       情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的,该理论认为,激发事件A(activating event)只是引发情绪和行为后果C(consequence)的间接原因,而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief)。
以我朋友为例,她刚刚辞去了国内某大型互联网公司总部培训总监的职务,这是结果C,直接的原因是因为她觉得加班时长超负荷而且被动地长时间吸二手烟,这是激发事件A,运用埃利斯情绪ABC原理进行解析,则其核心的原因是因为信念B发生了变化,公司的价值观是通过加班加点超额完成工作认为,为了达成目标,员工可以通过吸烟等多种方式提神、通过加班提升绩效,而我朋友认为,牺牲陪伴孩子的时间,换取超额的劳动收入不值得,个人价值观与企业价值观出现了偏差,所以,她决定离任。

    从这个案例可以看出,个人信念对结果起着决定性作用。如果她个人信念不是以家庭为重,而是以事业发展为重,即使出现上述场景,若她坚信超负荷的劳动可以换豪车和豪宅,更有意义,那么她不会辞掉该职务。所以,信念B1、B2、B3......会导致产生结果C1、C2、C3......美国心理学家埃利斯提出的这一情绪管理理念浅显易懂,也成为心理咨询专家常用的工具,A和C中间的B发挥着重要作用,B信念可能是积极的,也可能是消极的,它将产生截然不同的结果。这一理论与教练技术的认知原理有异曲同工之妙。

    LP教练技术在中国盛行近20年,黄荣华、梁立邦撰写的《人本教练》一书提到一个教练式的认知原理,大概意思是指一个人的想要换取什么样的劳动成果C(consequence),是由它的行为B(behavior)决定的,而真正决定一个人行为的是其信念B(belief)息息相关。

    还是以我朋友辞职为例,事情的结果C(consequence)是她放弃集团总部培训总监的职位,事件的具象行为B(behavior)是她提出了离职申请,发生这件事情最主要原因是她个人的信念B(belief)发生了变化,她认为小孩没有第二个童年,所以它是无价的,再多的金钱都换不回孩童的时光。

    由此可见,LP教练原理的认知理论当中对B(behavior行为)进行描述,这是情绪ABC理念没有位列其中的环节,而情绪ABC理论则侧重于对前端事件A(activating event)发生的描述,这是教练原理所缺失的,若两者叠加,并增加积极方向的引导,对于整个事件引发的情绪转换及心理活动过程的表述将更加全面。

    综上所述,不妨通过以上两个原理整合出一个升级版的积极情绪管控的APBC全景式理论----A(activating event激发事件)、P(positive belief积极的信念)、B(behavior行为改变)、C(consequence结果改变),它能情绪转化分析更加具象化。

这个原理的目标是有意识地将事件结果往积极方向引导。

    首先,所有事情的发生,都是有导火索的,导火索就是激发事件;接着,人们会通过内心情绪对事件进行分析、情绪整理,因为人天性乐观且利己,一般会主动或通过被引导采纳积极情绪应对突发事件,在企业管理中,管理层应当主动引导自身及员工的积极情绪,让其形成正能量,并转化成为生产力;正常情况下,人的行为由大脑统一部署和指挥的,积极的信念一旦形成,将转化成为行动信号,进而产生应对事件发生的积极行为方式;最终,经过合理化引导,事件结果往积极、理想化的方向呈现。

    积极情绪管控的APBC全景式理论非常简单,其中,让员工采纳积极信念、形成正能量行为是关键因素。把握员工情绪的转换过程,对于员工情绪管理与压力释放、职场人士的自我管理能发挥一定价值。
标签:积极情绪管控APBC全景式理论
来源:中华品牌管理网
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