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沟通中应注意的问题


中华品牌管理网   2018-04-10  作者:彭澤    访问人数:219  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

许多人没有办法表达他的思想,并不是他不愿意表达,而是词不达意。如果能减少沟通中的误会,就能做较好的沟通。

沟通中应注意的问题
   

    

许多人没有办法表达他的思想,并不是他不愿意表达,而是词不达意。如果能减少沟通跨部门的有效沟通及团队协作跨部门的有效沟通及团队协作课程,为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争...[详细]管理沟通与商务谈判管理沟通与商务谈判课程,旨在帮助学员掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧,掌握部门绩效管理的方法,提升职业经理人的管理沟通基本能力和技巧,提...[详细]沟通与协调培训沟通方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。沟通培训课程将与您分享如何选择和运用最...[详细]沟通艺术与关系协调沟通技巧课程帮助学员深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀;深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、沟通技巧;掌握反馈、下达指令、批评与表扬技...[详细] 中的误会,就能做较好的沟通。

    要学沟通首先学习听话,要学习如何听懂别人的话---听话--问话---说话

    
1、目标价构-随时检查做这件事的目标

    2、二八法则。良好的沟通80%在听,20%在说,在说的20%中有80%在问问题。只有问正确的问题,才能引导对方的想法及观念,让对方自己说服自己。

    3、不要打断别人

    最好的方法是让你的生理状态与对方同步,建立亲和力。有亲和力的人善于倾听,不断鼓励他人说话

    4、不要指出别人的错误

    使用合一架构 我理解---同时; 我同意-----同时

    5、不要猜测对方的心意

    言者无心听者有意,养成复读对方的习惯

    6、解除沟通中的抗拒

    (对方产生抗拒是信息不足,对方是在要求你更多的信息)

    (1)倾听 用问题去引导,转换对方的注意力

    (2)承认、同意、道歉

    (3)试探(了解对方的人格模式)

    (4)使用沟通模式 ---运用正确的沟通模式,避免抗拒的产生

    (5)重新框式

    转换一个人对事情的定义。说话一定要保持一定的弹性。适时的转换彼此及对方对事物的定义或观点

    7、问好的问题

    问题能够引导人的思想,有说服力和影响力必须学会问好的问题

    (1)永远不要无缘无故把自己说得一无是处。也许你有做错事的时候,例如说错话,但这并不表示你是笨拙的,也许你有缺点,如小眼睛,但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。

    (2)了解自己的优点和缺点。找些小卡片,把它们分成两种颜色:一种代表优点,另一种代表缺点,每张卡片写一个优点或缺点。然后检验一下哪个优点还没发挥,怎么去发挥这个优点;哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的,把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。这样做你就不会过分保护自己;然后你会发现自己的优点比缺点多。这样做能使你集中发挥自己的优点,克服自己的缺点。

    (3)试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢舵在角落,免得引人注目。因为这样也就没有人注意到自己,因而证实了"没人关心自己"的想法。改掉这个习惯,让别人有机会注意你、关心你。

    (4)有话大声说。害羞的人说话都很小声,不妨把你的音调提高,你就会更加相信自己有权说话。

    (5)别人跟你讲话时,眼睛要看着对方,害羞的人常常忘了这一点。当然不必瞪着对方,但至少要让对方知道你是在倾听。

    (6)别人没有应答你的话时,要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。

    (7)别人打断你的话时,要继续把话说完。我们讲话时常会被打断,而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断他的话,就好象那正是自己所期望的事。有时对方插话也表示他对你说的话很感兴趣,所以下次不要把中断谈话当作借口而逃处人群。

    其实就这么简单--正确看待自己,大声说话,看着对方,让别人注意自己……就象改变其它行为一样,刚开始时总觉得不好意思,觉得还是回到老样子舒服些。

    这时你不妨先将一切担心往好的方面想,最重要的是不要在乎那些害怕心理,慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动,恰恰相反,对害羞的人来说是有了行动才会有勇气。

    因此,心动不如行动,只要去做,你就会变得越来越自信。



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来源:中华品牌管理网
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