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金迪:沟通管理||沟通也是一门技术!


中华品牌管理网   2017-12-14  作者:金迪    访问人数:679  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

做为企业管理者,还要善于支持员工的改进性建议,把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来。沟通中应体现:尊重下级的人格、尊严首创精神,爱护下级的积极性和创造性;信任下级,放手让下级排忧解难,增加下级的安全感和信任感;当工作遇到差错时,承担自己应该承担的责任,创造一定的条件,使下级能胜任工作。

金迪:沟通管理||沟通也是一门技术!
       领导沟通财务领导力与职场沟通技巧财务领导力与职场沟通技巧培训,内容主要有财务领导角色定位,财务领导者的五种角色定位,从流程角度用财务思维来解决问题,帮助下属、业务部门创造业绩,职场高效沟...[详细]生产计划制订跟单管控及沟通技巧生产计划制订跟单管控及沟通技巧培训,帮助学员分析影响交期达成原因与对策,了解库存预测与物料控制实务,学习如何有效制订生产计划,重新认识PMC的管理职责,定位...[详细]管理者的全方位沟通策略与方法管理者的全方位沟通策略与方法培训,旨在使学员说明有效沟通的特点与原则,了解沟通中主要障碍,掌握因人而异的沟通艺术,阐述在团队中如何与上级、客户和同事沟通的...[详细]高效沟通培训课程高效沟通培训课程,旨在帮助了解沟通的能力及思维和技巧;掌握目光要点、禁忌及演练;面部表情要点、禁忌及演练;学习组织沟通技巧的提升,案例分析;了解沟通的心态...[详细]不仅取决于领导者的价值观,还取决于组织的文化和价值观念。领导沟通最终的目标是建立或继续建立领导者与随从者之间的联系。那么怎样做才能使领导沟通更为成功呢?对于企业领导者来说,要尽可能地与员工们进行交流,使员工能够及时了解领导者的所思所想,领会员工的所思所想,明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解,或者了解彼此心中的真实意图,使团队在工作中发挥出更大的效能。

    1994年波音公司经营遇到了困难,新总裁康迪一上任,便邀请高级领导们到自己的家中共进晚餐,然后在屋外围着一个大火坑讲述有关波音的故事。康迪请这些领导们把不好的故事写下来扔到火坑里烧掉,以此埋葬波音历史上的"阴暗"面,只保留那些振奋人心的故事,用来鼓舞士气。

    奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁,在长期的职业生涯中,奥田赢得了公司员工的爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过,经常和公司里的1万多名工程师聊天,聊最近的工作,聊生活中的困难。另有1/3时间用来走访5000名经销商,听取他们的意见。爱立信是一家"百年老店",公司员工每年都有一次与人力资源领导或其他领导面谈的机会,在上级的帮助下制定个人发展计划,以适应公司业务发展。公司决策者认为,一个企业要保持领先的地位,最关键的是要使员工的整体素质保持领先......

    国内许多企业的领导也非常注重沟通——比如,万全药业是京城一家高科技企业,员工层次高,背景复杂,有的来自国外,有的来自国企。在工作中,公司倡导简捷的人际关系,鼓励有建设性、不带敌意的争论,以期达到及时有效的沟通。公司总裁既重视外部的沟通,更重视与内部员工的沟通,每周要与1~2名中层以上的员工进行一次谈话,通过谈话掌握员工的思想动态。公司还充分利用电子网络进行沟通,开通了自己的局域网,并设立了BBS论坛,各部门领导还设定了自己的邮箱,员工有建议随时可以提,有不满情绪可以尽情发泄。良好的人际沟通,使这家企业新品迭出,效益倍增。

    两点之间最短的距离是直线,但在人和人之间,最短的距离是曲线,有些话就是不能直接说,这就是职场沟通的潜规则。有一位企业家说过一句话:企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20%靠战略,80%靠执行,执行的80%在于充分的沟通,而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。

    在企业管理中,善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人,也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的领导者,能用诚意换取下属的支持与信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的领导者,即使命令再三,下属也不愿接受,其结果必然怠慢工作。这样的团队领导肯定难成大气候,难有大作为。

    一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结,而领导与成员之间如果沟通不好,往往会产生矛盾,形成内耗,影响企业的正常运转。对于沟通能力,我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西,无从下手。沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢?我们可以通过两个数字很直观地反映出沟通在企业中的重要性,这就是两个70%。
第一个70%是指,企业的领导者实际上70%的时间都用在沟通上。开会、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面的沟通方式,各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,所以说领导者70%的时间花在沟通上。第二个70%是指,工作中70%的问题是由沟通障碍引起的。比如常见的效率低下,实际上常常是有了问题、出了事情后,大家没有进行及时的沟通或不懂得如何去沟通而造成的。

    做为企业管理者,还要善于支持员工的改进性建议,把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来。沟通中应体现:尊重下级的人格、尊严首创精神,爱护下级的积极性和创造性;信任下级,放手让下级排忧解难,增加下级的安全感和信任感;当工作遇到差错时,承担自己应该承担的责任,创造一定的条件,使下级能胜任工作。


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