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五个沟通工具让你的职场人生变得高效率起来


中华品牌管理网   2017-08-08  作者:刘明伟    访问人数:318  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

人类是群居动物,活在社会上,就需要无时无刻的与他人沟通,去配合他人,或是让他人配合自己的工作。很多时候,个体的效率低,问题不是出现在执行力,而是往往选择了错误的沟通工具及沟通方式,导致反反复复,拖沓不前,伤己扰民,最终耽误一个团队整个项目的进度。

五个沟通工具让你的职场人生变得高效率起来
   

人类是群居动物,活在社会上,就需要无时无刻的与他人沟通,去配合他人,或是让他人配合自己的工作。很多时候,个体的效率低,问题不是出现在执行力,而是往往选择了错误的沟通工具及沟通方式,导致反反复复,拖沓不前,伤己扰民,最终耽误一个团队整个项目的进度。

此篇文章是我之前工作的感悟与总结,也是原来带兵经常讲的一个环节,经验之谈,希望对职场人从技术到主管:演好职场新角色从技术到管理:演好职场新角色课程包含了你首次进入管理角色从设立团队目标到解决团队问题的全部内容。 通过讲师点评和演练,你将自信满满地返回工作岗位,使用掌握...[详细]现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训,帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的职业形象;熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪...[详细]90、00后职场“读心术”90、00后职场“读心术”课程,旨在解决90、00后员工的职场发展、晋升与适应问题,通过分析90、00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点,结合中国传...[详细]职场白骨精必备的PPT秘笈(2天精通版)—高效制作 精准呈现 完美设计 掌控沟通职场白骨精必备的PPT秘笈(2天精通版)—高效制作 精准呈现 完美设计 掌控沟通课程,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握...[详细]员有所帮助。

时间是你的工具,沟通渠道与沟通方式亦是你的工具,合理利用及分配你的工具,你就是人生时间管理的艺术大师。

大家基本上都听说过“沟通漏斗”,人们在沟通时,用言语表达心里的100%的内容时,讲出来便只剩下80%,而当这80%的内容进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等差异化的原因,便只留存了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外,我们自己也经常能体会到,邮件里沟通几天的事情,电话几十分钟就解决了,电话里几十分钟也说不清楚的事情,面谈几分钟就解决了。可见选择沟通工具的重要性。因此,我为大家分析一下目前身边能接触到的各种沟通工具的利弊,及建议的使用方式,审时度势,物尽其用,一来规避沟通漏斗带来的信息出入,二来提高个人及团队的综合作战效率。

面谈

面谈沟通是效率最高的沟通形式。人们在沟通的时候,文字部分传达的信息不到总量的10%,而语气语调中包含的信息量为30%,更大一部分则在于双方的眼神、表情、肢体语言等。只有在面谈的时候,双方才可以全方位的交流,也是建立双方情感信任最好的方式。这是双方最高效、最充分理解彼此思想,根据对方反馈及时纠正可能的理解错误,从而减少信息误解,提升工作效率。而且面谈的时候,可以察言观色,根据交谈对象的言行举止,哪些话题对方感兴趣,知道哪些话该说,哪些话不该说,哪些话可以点到为止,这里可以充分利用沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧现代商务礼仪与职场沟通技巧培训,帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的职业形象;熟悉并掌握运用商务礼仪、沟通礼仪、社交礼仪...[详细]客户心理学与客户沟通技巧客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销...[详细]高效沟通技巧培训通过高效沟通技巧培训课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领...[详细]高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免...[详细],将你想要传达的目标,用对方能够接受的方式去传递。这也是电话及邮件等其他沟通工具不具备的最大的优势,因此建议大家在条件允许的前提下,尽量用面谈的形式探讨问题,尤其是参与人员不足够了解项目的前期。

电话

电话沟通虽然不能想面谈一样实现全方位的沟通与交流,但是它能实现远程推进事件进展最快的工具,通话过程中可感受对方的语气语调等情感信息,把控沟通交流的节奏,通常几句话,简单、直接、有效,能让对方最短时间的知晓事件进展;根据事件进展交流、沟通意见,对整个事件做微调;督促对方向前推进某个环节,或提醒对方查看某个邮件或者文件,加深对方对该事件的重视程度。它是介于面谈及邮件沟通之间比较好的折中方式。

邮件

邮件沟通具备不易被对方及第三方打扰,记录事件发展过程,易于转发传播,可追溯性强,可对信息深入思考、接收方与发送方不需要同一时间参与等优点,但表达力有限,并不能及时有效的传达信息。除非双方或多方已经对沟通的信息达到高度一致,否则很容易产生误解。而且从沟通效率的角度来讲,文字沟通本身就是时间杀手,需要严格控制。

微信

随着移动互联网的普及,碎片化的信息传播模式被大量人群接受,但作为职场人士,我们应该尽量避免这种低效而且容易引起误解的沟通方式。微信最好只作为一种辅助性的沟通手段,只建议以下两种工作方式时使用微信,第一,在工作群中发一些简短的通知性信息;第二,多人远程视频会议,第二种方式我个人用的情况较多,方便并节省成本。而当对方在微信端给你留言的时候,最高的效率选择是“电话”,几分钟解决一个可能在微信上要耗费半个小时或是更长时间的议题。

QQ

除了文字方式的及时通信外,还具备语音通信、视频通信和文件传输的功能,但是一般我个人只用它的大文件传输功能,速度快。

对各种沟通工具的使用建议:

·如果在同一个办公环境中,应尽量采用面谈沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

·十分重要的项目且条件允许的前提下,应尽量采用面谈沟通+电话跟进+邮件备忘的沟通工具组合;

·一般情况下点对点情况,应尽量采用电话沟通+邮件备忘的沟通工具组合;

·条件不允许见面且需要开会的时候,推荐微信多人视频会议+邮件备忘的沟通工具组合;

·平时尽量少用微信及QQ沟通,一来权重级别很低,很容易被对方忽视,二来容易分散注意力;

·在如下情况可以采用单独的邮件沟通形式:

1.通告性的发布内容;

2.工作报告;

3.已经口头沟通过的且达成一致的工作内容;

总而言之,世界上所有的各种沟通工具是为了让你便利而生,面谈、电话、邮件、微信、QQ这5项工具各有各的各的优势及作用,巧用各种工具的组合,便能规避“沟通漏斗”,提升沟通效率。效率来自一点一滴的把控,把控自己的行为,把控自己的随性。



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标签:沟通技巧沟通方式职场生涯高效率
来源:最佳管理智囊
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