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管理沟通技巧:创建有影响力的领导力


中华品牌管理网   2016-12-22  作者:谢正炎    访问人数:1130  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

有影响力的领导者在不使用暴力或依赖命令或资历的情况下共同促成变革。成功的领导者不能仅单打独斗,而且能够塑造组织的命运,激励他人齐心协力共赴前程。

管理沟通技巧:创建有影响力的领导力
   

浓缩观点

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  • 重要的是领导者明确说明员工为当前任务需要采取何种行动,并解决诸如领导者是否支持员工等“软”问题。

判断力、影响力基于工作场景的影响力沟通基于工作场景的影响力沟通培训,帮助学员知晓人才盘点的流程及继任计划的使用方法,知晓打造人才梯队要做的“定义、评鉴、发展”三项核心工作,能说出三项核心工作的...[详细]沟通心理学和职场影响力沟通心理学和职场影响力课程,旨在帮助学员解读不同年龄阶段的职业心理;探寻进行良性代际沟通的方法;了解营造有效的职场"软"环境的方案;形成职场影响力,构建合力...[详细]财务影响力与领导力财务影响力与领导力课程培训,将财务内在的知识融合到企业流程中,以实务为背景,从案例提炼精华,全面了解财务自身未被发现的价值创造点,真正实现让财务提升影响,...[详细]和沟通是三个核心管理技巧,亦是当今企业领导者必备的必备工具。

谢正炎作为卓越的管理顾问驰骋商界达30年之久。他认为,随着公司规模的扩大和企业多样性的增长,公司管理变得愈来愈复杂。在这种情况下,掌握管理沟通的艺术对取得企业成功至关重要。

管理沟通强调企业员工之间的对话,而不是合同销售或谈判的沟通。

谢正炎说,欲在当前商界取得成功依靠有效的管理沟通技巧高效的管理沟通技巧训练高效的管理沟通技巧课程培训,内容涉及高效沟通的核心原理与关键要素,沟通的不同形式与渠道,克服沟通中的各类障碍,如何与不同行为风格的人沟通,冲突的处理和避免...[详细]高情商的管理沟通技巧高情商的管理沟通技巧课程,旨在帮助了解经理人六个高情商的管理沟通技巧;掌握企业沟通的各种障碍与误区及化解沟通冲突的方法;学习一个高情商的领导者修炼;了解沟...[详细]。这些技巧是成为有影响力的领导者的基础。

重压之下

谢正炎说,管理沟通,“现在很盛行”。

“管理沟通通常在重压下进行,需要很强的判断力。因此,管理沟通能够建立关系、破坏关系或把事情做好。”

他说,影响力指的是在不使用暴力或依赖命令或资历的情况下产生效果的能力。因此,不管一个人的地位或资历如何,“取得有影响力的领导力领导力沙盘--像CEO一样思考领导力沙盘--像CEO一样思考培训,使学员了解本源的商业运作的规律及通用的商业语言和商业思维,建立在管事理人外的第三项重要能力—— 商业能力,懂得运营,知道什么...[详细]教练式领导力-企业战略成功驱动力教练式领导力-企业战略成功驱动力课程,旨在帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教...[详细]赋能型领导力培训公开课赋能型领导力培训课程,旨在该工作坊将围绕如何从领导者自身的转型和领导力重塑开始,自我赋能、赋能团队、赋能组织和管理不确定性;从而有效发挥领导力,帮助组织和...[详细]向华为学习:高层干部的战略思维和战略领导力向华为学习:高层干部的战略思维和战略领导力培训,旨在使学员系统学习华为如何应用BLM模型,从战略制定与执行打造战略性高绩效管理系统的方法6、理解华为管理哲学,...[详细]的关键在于如何能为不可为之事。”

成功的领导者不能仅单打独斗,而且能够塑造组织的命运,激励他人齐心协力共赴前程。

能够做的更好

谢正炎说,很多年轻的领导者未能解释人际关系的动态变化和沟通的互动性,坚持自己的观点同时但却往往忽视他人的观点、感情和动机。

要想做好高难度的谈话,重要的是不能盲目进入,而是要提前规划,并思考现有的任务要取得什么结果以及在领导者和参与员工之间建立什么关系。

当进行高难度谈话时,往往需要分享坏消息。谢正炎说,领导者需要花时间考虑以何种方式开展此类谈话。

“比如,他可能会说:‘我支持你。我相信你能做的更好’。你会怎么样这样的话?你何时说这样的话才能显得可信和体贴?”

在计划此类会议时,经理人不比因为需要进行负面谈话而惊恐不已,而是能够考虑一下如何以其它方式看待领导者与员工之间的关系。

关键组成部分

对谢正炎而言,管理沟通的核心为三个词:思考、感觉、行动。每一个词都是成就有效的沟通者和有影响力的领导者的关键因素。

他说,在日常企业生活中,很多领导者总是急急忙忙地开各种会,从不给自己留时间思考每个会议或对话要取得什么成果。

“你想让员工怎么想?你想让员工认为你的立场是最终决定?还是你虽然非常坚决,但不会拒绝好建议?因为不这样,可能会错过一个好机会,”他说道。

“在会议结束时清楚的表明自己的立场非常重要。”

这种重要性不仅体现在另一方如何思考当前的任务,而且体现在谢先生说的“软”问题上,比如讨论结束后员工是否得到领导的支持。

谢正炎说,尽管这些问题可能被称为“软”话题, 但如果解决不好通常最难修复。

他说,在管理沟通中,感觉最终会支配领导者希望他们体验到的信任、自信和安全感。

强硬信息

“和我一起工作过的一些杰出领导者有时需要向员工传递强硬信息。但沟通后,员工反而感到信心饱满,备受鼓舞。”

他说,只有提前计划,才能取得这样的结果。

年轻的领导者通常利用精心制作的华丽幻灯片阐释自己的观点和分析。他们往往认为这样做就算完事了。但谢先生说,这些领导者往往在最后一环败下阵来,因为他们没有向员工表明会后该做什么。

结果是,会后涛声依旧。而这些年轻的领导者通常对此感到震惊。为此,他们又召开一次会议,质问为什么员工什么都没做。

谢正炎说,表明员工需要采取的行动听起来简单甚至有点不言自明。但对很多领导者来说,却很陌生。

直觉

他说,判断力是一个关键技巧。判断力会随着阅历的增加而提高。但判断力也需要信心。

“尤其是在一个年轻人的事业刚起步时,最大的敌人是缺乏信心。通常,年轻的员工直觉是正确的,方向也正确。但因为缺乏自信,他们往往说服自己放弃了自己的直觉。”

要从经历中学习并树立使用和表达自身判断力的信心。这些是成为一个有影响力的沟通者和领导者的关键基础。

“如果误判了局势,你就无法定义自己期待出现的结果。因此你无法利用合适的影响力取得那些结果。”

“重要的是:正确判断亟待解决的关键问题, 选择正确的方法以取得令人满意的结果。”



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标签:沟通技巧沟通管理影响力领导力
来源:ThinkBusiness
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