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从用户体验着手,走上优秀产品经理之路


中华品牌管理网   2016-08-16  作者:酷酷老男人    访问人数:403  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

如今,用户体验这个词已经渗透到越来越多的行业,贯穿于整个企业的研发、推广和市场运作。比如,你去相亲,给别人的第一感觉都是一种用户体验,而且是用户体验的真正开始。用户体验会促进你去改善产品、服务,有了差异化竞争力,从而促进销售的生产力,推动行业进步。

从用户体验着手,走上优秀产品经理之路
   

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在重视用户体验的企业里,人人都是产品经理成功的产品经理-产品经理的野蛮成长产品经理课程帮助学员了解产品经理产生的背景、时机;了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求;理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以...[详细]卓越产品经理训练营— 产品全生命周期管理实战卓越产品经理训练营— 产品全生命周期管理实战培训,旨在使学员全面了解中外产品管理理论模型、方法工具和业内最佳实践,全面经历IT产品管理各阶段的常见痛点和难点...[详细]成功的产品管理及产品经理高级实务培训成功的产品经理课程首先对产品经理的基本定义、职责、产品管理框架做出明确阐述,利用讲师的著名企业实践,结合业界成功公司在产品经理能力培养和产品管理上的一些教...[详细],尤其是客服人员、运营人员、用户支持人员、一线产品主力、一线技术人员等离用户最近的这些人,他们能够接触大量用户反馈和建议,从用户角度考虑问题,去想着如何满足他们的需求,从而推动创新用户体验的创新。

学历、经历等虽然很重要,但那不是衡量人才的唯一标准。能否成为一个优秀的产品经理成功的产品经理-产品经理的野蛮成长产品经理课程帮助学员了解产品经理产生的背景、时机;了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求;理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以...[详细]卓越产品经理训练营— 产品全生命周期管理实战卓越产品经理训练营— 产品全生命周期管理实战培训,旨在使学员全面了解中外产品管理理论模型、方法工具和业内最佳实践,全面经历IT产品管理各阶段的常见痛点和难点...[详细]成功的产品管理及产品经理高级实务培训成功的产品经理课程首先对产品经理的基本定义、职责、产品管理框架做出明确阐述,利用讲师的著名企业实践,结合业界成功公司在产品经理能力培养和产品管理上的一些教...[详细],从用户体验入手,用心倾听用户的声音,研究用户的需求,并促成产品在用户体验上的创新,这将成为一个人能否扩展自己的职业生涯的重要因素。

那么,如何成为一名优秀的产品经理呢?你必须具备哪些特质?

一、用心

什么叫用心?如果你大学毕业,历尽千辛万苦,攒了几万块钱,然后参加了一个关于产品经理的培训,然后每天上网搜索有关产品的知识,不分昼夜去学习知识;每天 问产品大神各种问题,和产品学员探讨知识,并且不断的理论实际去实践。那么,用不了多久,你也能成为一个产品专家了。你拿这样的精神来做产品,你以后一定 可以成为一名优秀的产品经理。

如果你不用心,永远把自己看作一个为别人打工的,只要领导点头就OK,那永远都不可能成为一个优秀的产品经理。你可能会说,那我干别的,此处不养爷,自有养爷处。但只要抱着打工的心态做事,你到哪里都只能是混,不会钓鱼,找再多的鱼塘,都没有用。

一个优秀的产品经理心中有个大我,他不是对老板负责,而是对产品负责,对用户负责,他甚至会把这个产品看成你自己的孩子,一把屎一把屎,拉扯大。

如果一个设计师,除了去美化,而没有用心地去了解这个产品、了解产品的目标用户、用户使用产品的原因、他什么情况会用、产品为用户解决了什么问题?

一个技术工程师只满足用代码去实现弄个功能,压根没想过这个功能如何改善会更好,或者对弄个功能有反对意见,也不想提出,这样的技术工程师就不要抱怨自己是IT民工,因为这样思维方式就注定了你一定是一个IT民工。

二、换位思考,从用户角度看问题

一个优秀的产品经理,心里不光有一个大我,敢于承担责任,心里还要有个小我,甚至忘我、无我,这就是说要换位思考,把自己当成用户,从用户的角度来看问题。

用户体验为什么叫用户体验而不是产品经理体验、老板体验?因为产品是为用户做的,产品好不好,用户说了算。选择一款产品,不同的人有不同的理由。那如何从用户角度出发,换位思考呢?说起来太简单,可实际上是很难的。因为不同的人有不同的阅历,每个人的判断标准都不一样,他已有自己的思维模式,要突破,难!这样的情况下做产品,可能就是只为自己做产品了。

突破惯性思维,最好的办法是:一多读书、多看报、多与其他人交流,用外来的一个崭新的思维力量来打破自己头脑里的模式。

看的书和报最好是面向普通用户的,类似《电脑迷》、《电脑爱好者》、《电脑软件》等,上面内容可能很浅显,但这些内容真的是普通用户遇到的问题,这可以帮助你从用户的角度出发看问题,只有这样做,你才能从用户需求中找到真正的创新。

二要“像白痴一样去思考,像专家一样去行动”。

比如要从对计算机一无所知的普通用户角度看问题,发现问题后,要像技术专家一样迅速采取行动。

三、善于改善

对于优秀的产品经理来说,改善用户体验的机会无处不在。一个优秀的产品经理,他的头脑是开放的,他的视野并不局限在自己的行业和产品上。

当我们走出办公室,我们就成为了其他产品的用户。日常生活用户体验无处不在。当我们在浏览一个网站的时候,我看完一篇文章,想看下一篇,发现没这个功能,我想搜索我想看的内容,没有搜索框;有一次去物美超市,在座大楼,写着“物美”两大字,一般人都知道物美超市就在这栋楼了,但是呢,我几乎围绕着这座楼走了一圈,才勉强发现物美超市入口,进去以后,物美超市也不在一楼,明显的路标也没有,历尽千辛万苦,终于找到了;这些都是很差的用户体验。

但是作为一名产品经理,你不能去抱怨,你应该想着,我怎么去改善这些问题,这样,你的产品经理层次又提升了。而且,这是一种思维训练,我相信如果你能看到道路、交通、遥控器、汽车驾驶面板等很多糟糕的地方,你肯定能找到自己产品需要改进的地方。

四、皮厚、没心肺

一个优秀的产品经理,最重要的一个素质就是具备强大的心理素质,不怕骂,而且善于从骂声中找到改善产品的机会。没有完美的产品,产品只有改善的机会,一个产品,我们把它做到极致就可以。

一个新产品发布出来,可能会有用户的抱怨、骂声,还会有竞争对手恶意攻击,作为一名产品经理,不用怕,你要做的就是从这些骂声中,寻找改善产品的机会,把产品改善到极致,直到别人骂不出为止。这样,竞争对手就成了我们的磨刀石,把我们的刀磨得越来越锋利,我们手起刀落,就能把敌人斩于马下。

没心肺就是不怕失败。好的产品一定不是一次到位,好的用户体验也绝对不是一次到位的。

真正创新的产品,刚出生,有很多都是很粗糙的,如原来的纽带线CRM,界面简单,现界面美观,功能完善;早期的windows,没法看?苹果难道不是?但这些都可以改进,关键是它们能解决用户的问题。

一个产品最后能成功,靠的不是一招制敌,更不可能是一炮而红,它至少经过三年五年不间断的打磨、不间断的失败、不间断的尝试。没有坚忍不拔的心态,一个产品经理很难做出来好产品。有人说,做产品应该像做艺术品一样,但艺术品可以只展示给少数人看,甚至艺术品是艺术家孤芳自赏,做给自己看的。但是,判断一个产品是否成功,终究还是要看它在商业上是否取得成功,因此它必须要获得大众的认同。因此,产品经理必须要跟大众沟通,要能忍受来自各种用户建议,哪怕这种建议看起来多么乖张;要能忍受竞争对手的骂声,哪怕这种骂声是谣言。作为产品经理,我们可以抱着一种欣喜的心态来看待批评,因为我们都知道,批评存在着改进 产品的机会。

所以,优秀的产品经理要有一颗粗糙的心,要能够做到没心没肺。

现在在成为优秀的产品经理路上,你是否豁然开朗了?如果这几个“特质”(这个特质要打双引号)你都具备了,那你应该差不多成功了。希望这几个点能对在家有用,尤其是想成为一名优秀的产品经理的人。



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标签:用户体验产品经理产品
来源:人人都是产品经理
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