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职场人员自我经营管理的法则


中华品牌管理网   2013-07-11  作者:姗姗    访问人数:1141  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

要让进步源于你内心的价值判断,进步对一个人的生活和职业生涯,比什么都有意义,能够带来更多的承认、信任、尊重及财富。要始终正面暗示自己。思考问题一定要看到事物光明的一面,人世间不如意之事十有八九,不要过多的纠缠在里面走不出来。

       1.正确定义成功,不计较一时一事,目光远大,始终保持积极的心态

    要让进步源于你内心的价值判断,进步对一个人的生活和职业生涯职业生涯规划培训职业生涯规划培训课程将使受训者了解并掌握个人职业生涯规划的流程和方法,帮助员工掌握职业生涯发展规律,科学规划人生,认识员工与企业之间的依存关系,提升员工工作...[详细]成功职场人士的职业生涯规划职业生涯规划课程培训,通过系统的剖析影响个人职业发展的各类因素及规律帮助员工建立职业规划基本意识,促使员工建立起和企业同呼吸共命运的理性认识,使企业与员工...[详细] ,比什么都有意义,能够带来更多的承认、信任、尊重及财富。要始终正面暗示自己。思考问题一定要看到事物光明的一面,人世间不如意之事十有八九,不要过多的纠缠在里面走不出来。

    2.培养强烈的进取心

    经常使用自我提示语,告诉自己“我一定要成为团队里最棒的销售员”,并围绕这个目的,去制订适当的目标和行动计划,并下定决心去实现它。不要告诉自己实现不了、不可能、没有条件,要克服你内心里的软弱,避免把自己变成心灵的囚徒,要敢于面对现实,敢于挑战自己。

    3.做一个喜欢自己的人

    必须重视你的事业,重视你自己,使别人感到你是重要的。

    高尔耶是美国产物保险公司一个业绩最佳的办事处负责人,他发现他的成功依赖于他帮助别人的能力。因此他充满对自己的认可和自豪。他回忆说:我卖保险的第一个星期,一位我认识的女士打电话告诉我她正经历一场痛苦的离婚。我是她孩子上高中时的教练。她对我说:“你是我孩子的教练,我现在也需要你的帮助。你能帮我吗?”她需要办理许多种保险。当时我意识到自己接到了一个大单。但更让我觉得自己是在帮助别人。

    你要认识到:保险就是给人们提供保护,保护他们的健康、财产和家庭。只有这样思考和做事,你内心才会充满责任感,充满快乐和被尊重的感觉,你才能喜欢自己,也让别人喜欢你,你的人生才真正有意义。

    4.培养对所在企业的热爱和忠诚

    要了解公司成长史、公司文化和价值观 、职业化精神、团队合作、客户服务优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失...[详细]客户服务的管理与投诉处理技巧本课程帮助您剖析竞争环境下客户服务的特征,通过服务流程和标准的建立保证服务品质,通过管理客户的期望值保证客户的满意度,通过专业化的沟通技巧,尤其是对抗性的...[详细]卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面...[详细] 意识等。组织远远比个人强大,认同公司文化和价值观并不仅仅是对企业的认同和依靠,这也是有力的销售工具之一,任何一个公司在建立和成长中都会注重并且培养优秀的理念和文化,它和人们内心的精神世界有共同的吻合的地方,能激发人们的共鸣和认可。

    5.给自己设计假想的马蝇

    林肯少年时和他的兄弟在一个农场里犁地,那匹马很懒,慢慢腾腾,走走停停。可是有一段时间马走得飞快。林肯感到奇怪,他发现有一只很大的马蝇叮在马身上,就把马蝇打落了。他兄弟抱怨说:“你为什么要打掉它,正是那家伙使马跑起来的嘛!”没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾;有马蝇叮咬,马跑得飞快,不敢怠慢。这就是马蝇效应。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被叮着咬着,他才不敢松懈,才会努力拼搏。

    6.重视他人的感受

    如果你是一个自私狭隘的人,即使能取得超人的业绩,你依然无法融入组织和团队,你依然会处于痛苦的孤独之中。所以,你只有融入到团队里,你才是快乐的、开朗的。

    7.借鉴其他同事的长处和优点,实现自己的成长

    积极的学习会给你带来很多你意想不到的喜悦,你能像春天的树木一样自己都能感受到自身的成长,成长才是最快乐的,你不能简单模仿其他人的工作方式和作风,而是要学习他们最本质的长处,这样,你始终处于朝气蓬勃的进步中,你的心态才会始终是明亮的。

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标签:经营管理职业生涯客户服务价值观
来源:中华品牌管理网
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