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礼仪之邦之不礼仪十大表现


中华品牌管理网   2013-06-23  作者:张见明    访问人数:1937  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

以下按照恶心程度递增的方式将十大不礼仪的现象排列,如果你有其中的一项或几项,建议你为中华名族文明的进化努力改掉不礼仪的行为。如果你一项也没有可以对号入座,也请你发挥你的影响力改变你身边的人。

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    国人的不文明、不礼仪现象,笔者认为以下十种最为严重。如果我们能够将以下十种不文明、不礼仪的现象减少、直至消除,我们的家园就会变得更美,社会也变得更和谐。

    以下按照恶心程度递增的方式将十大不礼仪的现象排列,如果你有其中的一项或几项,建议你为中华名族文明的进化努力改掉不礼仪的行为。如果你一项也没有可以对号入座,也请你发挥你的影响力财务影响力与跨部门沟通技巧财务影响力与跨部门沟通技巧课程从财务影响力出发,打破财务人跨部门沟通壁垒,搭建有效沟通桥梁,组建高效的财务团队,从根本上解决沟通问题,并发挥经理人的影响力...[详细]富有影响力的销售演示技巧富有影响力的销售演示技巧课程旨在强化销售人员向客户展示和推荐解决方案过程中的表达能力和说服能力,从而帮助销售人员提升方案或者产品推介的有效性,增加客户的认...[详细]影响力与双赢领导力领导力课程可以使学员加强领导他人的技能,建立高效的工作方法;深入理解人们是如何被影响的,进一步提升自身的影响力,以提高下属的生产力;掌握成为一位高效领导者...[详细]非职权影响力非职权影响力课程,旨在帮助学员了解权力与影响力的区别;了解什么是亲和力以及如何建立亲和力;学会如何辅导下属的方法。[详细] 改变你身边的人。

    1) 公众场合大声说话,大声打手机。

    这似乎是个非常细小的问题,但如果在地铁上、公交车上、餐厅里等公共场合大声说话、大声打手机,是一种非常自私的行为。

    深圳高新技术园一家非常著名的it公司,上下班给员工提供了大巴。工作了一天,有些员工下班上了大巴就闭目养神要抓紧时间休息一下,可有一个女员工每次一上大巴就大声打手机,一会给男朋友大声发嗲,一会给老爸大声问候。旁边的人建议她不要大声打电话,答曰,“这是个人私事,我这个时间才有空打电话。”

    本人有一次晚上从广州坐大巴回深圳,一个女乘客操着一口中原地区的方言,一直不断地在大声打手机,从张三到李四,一个一个认识的人轮着打一个遍,最后车到了深圳,所有一车的人都愤怒难忍。

    这种行为不是自私又是什么呢?

    不打扰他人、稍稍给他人一点方便,对个人是举手之劳,对中国是一种文明进化。

    2) 不知道电子礼仪为何物。

    电子礼仪在大多数中国的企业是盲区,企业也从来不给员工培训电子礼仪。广义的电子礼仪包

    含使用电话、传真、互联网、邮件、在线沟通工具等电子设备和工具的礼仪,但狭义的电子礼仪主要是与互联网相关的,比如邮件、在线沟通工具上的礼仪。

    电子邮件上的礼仪缺少主要在三个方面:第一,邮件的标题不具体,收到邮件的人不知是什么内容,甚至还有商务邮件没有标题的现象。第二,邮件内容逻辑不清,没有将多个内容用1,2,3排列的方式表述。第三,结构唐突,没有称呼,没有必要的商务问候致意。

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    3) 打电话给他人,不报自己的姓名。

    古代打仗,战马上的战将需要相互通报姓名,这是礼仪之邦吧。现在国人打电话,通常是先

    问对方是谁,然后以为对方不必知道他是何人,就开始一通电话了。你打电话给对方,自己当然知道对方是谁,但对方也需要知道来电话的人是谁。这么一点简单的常识被国人的自大意识给忽略。

    新联想员工十大职业素养就要求,接听电话,先自我报名。对于一家公司而言,打电话和接

    听电话,先自报姓名是员工素养的体现,对于一个国家却是文明程度的体现。

    4) 说话粗鲁,不用敬语。

     “您”、“请”、“劳驾”是汉语常用的敬语。敬语,在中文中似乎已经被忘却了。

    敬语通常在以下四种场景使用:   

    相见道好:“您好!”“早上好”。

    偏劳道谢:“谢谢”。   

    托事道请:“请”,“劳驾”。   

    失礼致歉:“对不起”,“打扰您了”。

    如果一个企业中,上级与下级之间,员工与员工之间使用这类敬语,工作氛围是否可以得到提升,员工积极性得到增加?

    国家的人民使用这类敬语,那国家的和谐社会建设也能立竿见影。

    国家的文明程度与敬语是密不可分的。

    5) 进出推拉门的时候,没有顺手拉门的习惯,完全不顾身后的人。

    公共场所的推拉门越来越多,比如在麦当劳、肯德基餐厅使用的都是推拉门。国人进出推拉门

    只管自己,不顾门关回去是否会反弹到身后的人。而西方人通常会在自己过了门之后,会拉住门,让身后的人把门接住后再离开。

    这看似小小的习惯,我们为什么不能学习引进呢?

    6) 公众场合抽烟。

    每次出差回深圳到达宝安国际机场,有一件事情非常令人失望,而且与深圳的所谓国际花园城市严重不符。在出租车等候区排队时,总有人在队伍里大肆抽烟,而傍边就有妇女、幼童。对于抽烟者而言,在飞机上已经几个小时不抽烟了,现在下了飞机要过一下烟瘾了。而对于其他排队的人而言,为什么要抽你的二手烟呢?

    尽管出租车等候区是在室外,但在排队区域是公共场所,在公共场所抽烟是自私,而且是禁止的。

    只有在不文明的国家,或发达国家的贫民区、欠发达国家第三世界抽烟是不用顾及他人的,因为他们愚昧没有开化。

    也许这些在深圳机场出租车等候区抽烟的人,在自己的家里抽烟时,会不在屋里抽,因为要顾及自己的家人,但在公众场合就百无禁忌了。

    看到过中餐厅里大堂上的烟雾缭绕吗?几乎每家中国的中餐厅是这样,只为烟客着想,不为不抽烟者考虑。禁止公共场合抽烟,在中餐厅是法不责众。至少要分抽烟区域非抽烟区吧,但99%的中餐厅没有区分。

沟通技巧培训商务礼仪培训也是近期大家关注的话题
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标签:礼仪培训礼仪营销影响力
来源:中华品牌管理网
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张见明
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