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目标制定须遵循SMART原则


中华品牌管理网   2013-05-09  作者:何岸    访问人数:2224  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

无论企业的老板、高管、部门的中层管理者,在制定目标时都应遵循SMART原则,这样的目标才科学,才有现实意义,才便于执行,才利于企业的发展。

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    企业的目标不能是漫无边际的空谈,不能没有数据来衡量,不能制定的目标很容易实现或根本无法实现,不能制定与公司整体发展无关的目标,也不能没有时间要求等等。因此,目标制定要遵循smart原则。

    s—明确的(sPEcific):目标必须是有方向性,清晰的,具体的。比如:不能说“把公司做大做强”,而是说“提高销售收入”或“提升产品质量”。因为前者相对不够清晰,适合于做为公司的发展口号,而后者相对具体、明确。

    m—可度量的(measurable):目标必须是可量化,有数据衡量的。比如:不能说“我们的目标是销售收入在今年的基础上有一定的提高”,而是说“我们今年销售收入是1000万,明年目标是1200万”。因为前者是无法衡量和考核的,而后者可度量,便于考核。

    a—可达到的(attainable):目标必须是有一定挑战性,并能够实现的。有的公司在制定目标时,要么很容易实现,要么比登天还难,这样的目标就没有什么实际意义了。比如:一个旅游公司的年度目标是零投诉。我认为这个只能做为公司的追求方向,因为这个目标很难实现。如果改为:客户投诉率从3 0⁄00降到1 0⁄00,这样就有一定的挑战性,并且通过努力可以实现。

    r—相关联的(relevant):目标必须是有相关性,行动、成果是配合目标的实现。 制定目标一定要与公司的整体发展方向相关联和相一致的,比如提高销售收入,就是为了公司更好地发展。而不能定一些与公司发展无直接关系的目标。

    t—有时限的(time-based):目标必须是有明确的时间限制并定时检视,检视目标、行动、成果的进度。 任何目标制定时都要明确具体的时限,一定要明确在哪一段时间内完成什么样的任务,没有时间限制的目标是没有意义的。另外,最好在制定大目标时,同时制定出阶段性的目标。比如制定年度的销售任务,同时制定季度的销售指标,便于检视和监控。

    无论企业的老板、高管、部门的中层管理者,在制定目标时都应遵循smart原则,这样的目标才科学,才有现实意义,才便于执行,才利于企业的发展。

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标签:目标制定销售收入目标制定
来源:中华品牌管理网
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作者简介
何岸
    擅长领域/专攻方向:中层干部 综合素质提升中层领导力、中层管理技能、中层执行力 训练专家曾任500强企业 集团高管经历香港城市大学、中国人民大学、厦门大学 特聘讲师中国总裁培训网 金牌讲师主讲课程:《中层管理...  
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