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印刷企业要树立风险控制意识


中华品牌管理网   2012-10-25  作者:不详    访问人数:1861  共有(0)条评论 我要评论
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何为风险控制?这个名词在印刷行业似乎并不多见。本报记者近日有幸采访到了这样一位在业内罕见的国内版材生产企业中风险控制部门的从业者——成都新图新刷材料股份有限公司风险控制部经理高洁。她介绍,所谓风险控制部门,在印刷制造企业中是一个财务和法律相结合的部门。

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    为什么要设立这样一个部门?高洁说,这个部门的存在现在来看很有必要,但却很尴尬。“不得不说,当今社会,信誉危机重重,加上印刷业不景气,导致了一些企业赊账情况严重,企业收不回成本、没有资金进行再发展,逐渐形成恶性循环。”

    高洁解释到,一些销售为了增加业务量不断去开发客户构建卓越的客户服务管理体系课程客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整...[详细]有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面...[详细]大客户开发与管理课程大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。本大客户开发与管理课程将围绕三个问题,引导参加者系统地关注大客户开发与管理的问题,从而帮助他...[详细]大客户销售关键节点控制和流程化管理大客户销售关键节点控制和流程化管理培训,使学员掌握大客户销售︱项目销售的流程化管理策略与工具,大幅度提高销售管理效率,降低各种隐性损失和浪费,显著提高销售...[详细] ,卖了东西却忘了收回款的事情,这时就需要风险控制部门来进行把关和评估。这个部门对销售工作是强有力的支持,会帮助销售来处理外账、死账、赊账,销售人员可以轻松地往前走,给公司创造更大的业务量。她介绍,当出现以下两种情况时,风险控制部门会介入、开始运行。

    一种是在销售人员开发一个客户前。由于首次合作,风险控制部门会对这个客户的信誉、资质等各方面进行评估,决定是否可以合作。如果信誉有不良记录,资金有收不回的危险,风险过高,很可能会放弃这个客户。这让企业避免和不良客户合作造成企业资产损失的情况的发生。

    另外,一种情况是发生在已经合作的客户欠款时。双方处于合作期,供需稳定,但是客户却迟迟不付款,这该怎么办?此时,风险控制部门会有人员去和客户沟通,沟通有效果,还上未付款项,继续合作;如若沟通无效,客户不为赊账埋单,严重超期时风险控制部门会和本公司法律部协商,由律师出具律师函。当然,风险控制部门最希望看到的是,可以通过和客户的协商收回款项,双方继续合作。

    众所周知,三角债在业内非常普遍,印刷企业赊欠耗材商资金、印刷企业有时又受到出版单位的赊账。但是因为不知道可以设立风险控制部门,面对这种情况手足无措,要么自认倒霉,要么将赊账转嫁给自己的下游。通常企业的做法是销售人员既要卖设备,又要要账,搞得分身乏术。因此,高洁建议,无论企业是否设立风险控制部门,印刷业内都应该大力推广这种风险控制意识,将风险扼杀在萌芽中。

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