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印刷企业要树立风险控制意识


中华品牌管理网   2012-10-25  作者:不详    访问人数:1589  共有(0)条评论 我要评论
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何为风险控制?这个名词在印刷行业似乎并不多见。本报记者近日有幸采访到了这样一位在业内罕见的国内版材生产企业中风险控制部门的从业者——成都新图新刷材料股份有限公司风险控制部经理高洁。她介绍,所谓风险控制部门,在印刷制造企业中是一个财务和法律相结合的部门。

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    为什么要设立这样一个部门?高洁说,这个部门的存在现在来看很有必要,但却很尴尬。“不得不说,当今社会,信誉危机重重,加上印刷业不景气,导致了一些企业赊账情况严重,企业收不回成本、没有资金进行再发展,逐渐形成恶性循环。”

    高洁解释到,一些销售为了增加业务量不断去开发客户客户心理学与客户沟通客户心理学与客户沟通课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销和心...[详细]客户关系管理训练为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉到他们需要你。客户关系管理训练课程的培训帮助你把“客户满意”变为“客...[详细]客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营客户开发与关系深度经营课程培训,让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的客户开发运营数据,帮助企业做出正确...[详细]优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失...[详细] ,卖了东西却忘了收回款的事情,这时就需要风险控制部门来进行把关和评估。这个部门对销售工作是强有力的支持,会帮助销售来处理外账、死账、赊账,销售人员可以轻松地往前走,给公司创造更大的业务量。她介绍,当出现以下两种情况时,风险控制部门会介入、开始运行。

    一种是在销售人员开发一个客户前。由于首次合作,风险控制部门会对这个客户的信誉、资质等各方面进行评估,决定是否可以合作。如果信誉有不良记录,资金有收不回的危险,风险过高,很可能会放弃这个客户。这让企业避免和不良客户合作造成企业资产损失的情况的发生。

    另外,一种情况是发生在已经合作的客户欠款时。双方处于合作期,供需稳定,但是客户却迟迟不付款,这该怎么办?此时,风险控制部门会有人员去和客户沟通,沟通有效果,还上未付款项,继续合作;如若沟通无效,客户不为赊账埋单,严重超期时风险控制部门会和本公司法律部协商,由律师出具律师函。当然,风险控制部门最希望看到的是,可以通过和客户的协商收回款项,双方继续合作。

    众所周知,三角债在业内非常普遍,印刷企业赊欠耗材商资金、印刷企业有时又受到出版单位的赊账。但是因为不知道可以设立风险控制部门,面对这种情况手足无措,要么自认倒霉,要么将赊账转嫁给自己的下游。通常企业的做法是销售人员既要卖设备,又要要账,搞得分身乏术。因此,高洁建议,无论企业是否设立风险控制部门,印刷业内都应该大力推广这种风险控制意识,将风险扼杀在萌芽中。

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