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公司战略管理的利器—平衡计分卡


中华品牌管理网   2010-12-07  作者:王小刚    访问人数:2585  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

我们都知道,战略管理可以分为:战略管理体系、战略分析、战略选择、战略执行、战略控制不断循环的五个环节。平衡计分卡作为战略管理工具,其实质就是将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略实施进行监控。平衡计分卡从四个维度全面关注企业经营管理活动,事实上,平衡计分卡体系与方法包括:战略地图、平衡计分卡

   平衡计分卡平衡计分卡与战略地图平衡计分卡与战略地图课程主要内容包括学习平衡计分卡产生背景及演进;平衡计分卡的重要术语理解及运用;衡量无形资产的战略准备度; 绘制战略地图-描述价值创造过程...[详细]基于平衡计分卡的战略绩效管理基于平衡计分卡的战略绩效管理课程,旨在通过课堂的实操训练步骤,帮助学员学会绘制本企业的战略地图,导出本企业的主要KPI指标,并为KPI指标制定关键行动计划。[详细] 作为一种有效地战略管理企业战略管理与核心竞争力企业战略管理与核心竞争力课程,旨在帮助了解企业战略的制定和实施方法、工具及七个战略问题;掌握企业战略概要,获得可持续竞争优势的四大战略方法;学习战略执行过...[详细]企业战略管理与核心竞争力企业战略管理与核心竞争力课程中老师会带领我们的企业家们一起层层剖析企业所面临的问题,通过一个个案例分析、运用企业战略的制定和实施方法、工具,为您的企业确定...[详细]大客户战略管理通过创建客户和供应商的“双赢”关系,来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。大客户战略管理课程支持大客户管理者,因为他们利用4个主要角色来设计其销售策略:...[详细]向华为学习战略规划班-实现业务领先的战略管理实现业务领先的战略管理课程,帮助学员扩展眼界和境界、拉升定位和地位、拓展思路和出路,输出所负责业务/职能3-5年的战略规划及关键任务初稿(个人),或输出公司3-...[详细] 工具,被世界500强中的很多企业社税改革最新进展与企业应对策略-最新社保调整、社保稽核与个税新法落地企业节税应对策略社税改革最新进展与企业应对策略课程,旨在面对政策变化,企业如何解答“社保入税”带来的筹划难题;高收人才、企业高管、股东等如何避免被“个税改革”所“误伤”;...[详细]企业常用合同审阅及合同法企业常用合同审阅及合同法培训,帮助学员了解公司各类合同的大概内容,了解处理合同纠纷的简单方法,掌握公司使用的重要合同的审核要点,掌握同合约对方谈判的基本技...[详细]企业大学建设七步法公开课企业大学建设七步法课程,以最强大的标杆企业大学打造实践,启迪本企业培训管理思路,落地解决建设问题;打造模式,提升培训对业务、人才培养的推动力,助力战略落地...[详细]现代企业安全管理应用现代企业安全管理应用培训,使学员系统学习现代安全管理、风险识别与隐患控制的方法,用系统的安全管理工具和方法,标准化建设,打造卓越的“0”事故文化,建设“零...[详细] 所青睐。就在我国,我也看到平衡计分卡被不同类型不同行业的公司所应用,有很多中国企业也取得了突破性业绩。平衡计分卡突出的特点:是将企业的愿景、使命、核心价值观和发展战略跟组织的业绩评价系统相链接,它将组织的远景、使命和战略转化为日常具体的目标和指标工厂运营关键指标设计与岗位胜任力提升(实战工作坊)工厂运营关键指标设计与岗位胜任力提升(实战工作坊)培训,使学员了解KPI量化考核指标的设计与分解,了解关键岗位胜任力提升的路径与方法,学习搭建工厂部门KPI与个...[详细]绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升绩效考核指标设置课程,旨在帮助了解绩效管理定义、目标值与权重设置、指标评分的方法,建立量化的指标及其评价体系;掌握绩效考核与企业战略实现的逻辑,以及战略目...[详细] ,实现战略与绩效管理的有效对接。平衡计分卡具有以下四种平衡:

    1、财务性指标和非财务性指标之间的平衡

    平衡计分卡克服了传统业绩评价体系只关注财务性指标的问题,使企业不仅关注财务性指标,还要关注非财务性指标如客户指标、内部运营指标、学习成长指标。平衡计分卡从四个维度全面系统的衡量企业的业绩。这四个维度是财务、客户、内部运营和学习成长,它体现了财务指标(财务)与非财务指标(客户、内部运营和学习成长)之间的平衡。

    2、企业的长期目标和短期目标之间的平衡

    平衡计分卡作为一种战略管理企业战略管理与核心竞争力企业战略管理与核心竞争力课程,旨在帮助了解企业战略的制定和实施方法、工具及七个战略问题;掌握企业战略概要,获得可持续竞争优势的四大战略方法;学习战略执行过...[详细]企业战略管理与核心竞争力企业战略管理与核心竞争力课程中老师会带领我们的企业家们一起层层剖析企业所面临的问题,通过一个个案例分析、运用企业战略的制定和实施方法、工具,为您的企业确定...[详细]大客户战略管理通过创建客户和供应商的“双赢”关系,来优化投资组合和保持带来附加值的大客户。大客户战略管理课程支持大客户管理者,因为他们利用4个主要角色来设计其销售策略:...[详细]向华为学习战略规划班-实现业务领先的战略管理实现业务领先的战略管理课程,帮助学员扩展眼界和境界、拉升定位和地位、拓展思路和出路,输出所负责业务/职能3-5年的战略规划及关键任务初稿(个人),或输出公司3-...[详细]工具是从企业的战略开始的,也就是从企业的长期目标开始,逐步分解到企业的短期目标。在关注企业长期发展的同时,平衡计分卡也关注了企业短期目标的完成,使企业的战略规划和年度计划很好地结合起来。

    3、滞后性指标与领先性指标之间的平衡

    滞后性指标与领先性指标之间的平衡。财务、客户、内部运营、学习成长这四个维度包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后性指标,它只能反映公司上一周期发生的情况,不能告诉企业如何改善业绩。平衡计分卡对于领先指标(客户、内部运营、学习成长)的关注,使企业更关注于过程,而不仅仅是事后的结果,从而达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因,以可衡量的指标为目标绩效管理的结果,寻求滞后性指标与领先性指标之间的平衡。

    4、组织内部与组织外部之间的平衡

    平衡计分卡四个维度中,股东与客户为组织外部群体,员工和内部运营是组织内部群体,平衡计分卡认识到在有效实施战略的过程中平衡内外部群体之间时而发生矛盾的重要性,平衡计分卡能够有效实现内部与外部之间的平衡。

    我们都知道,战略管理可以分为:战略管理体系、战略分析、战略选择、战略执行、战略控制不断循环的五个环节。平衡计分卡作为战略管理工具,其实质就是将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略实施进行监控。平衡计分卡从四个维度全面关注企业经营管理活动,事实上,平衡计分卡体系与方法包括:战略地图、平衡计分卡、战略管理办公室(而战略管理办公室的主要工作就是对计分卡比较表进行横向、纵向的对比,寻找差距)始终贯穿于战略管理的五个环节,如下图所示:

    

    1、战略管理 体系

    战略管理首先是从战略管理体系开始的,即企业 的任务系统的建立。这个环节主要是一个企业必须首先建立企业使命、愿景、核心价值观、长期目标。建立企业的使命与愿景,我们可以从平衡计分卡 的四个维度来考虑。比如:从财务的角度看,企业在未来要获得什么样的利益;从客户的角度看,企业的管理层需要决定为哪些客户服务,在哪些细分的市场领域进行竞争等;从内部运营的角度看,在决定了企业的竞争领域以及企业利益目标后就要选择内部运营流程和相应的衡量方法;从学习成长的角度看,对企业的使命愿景进行反复的研讨和思考,并根据企业的实际情况进行相应的修正。

    2、战略分析

    战略分析主要是对企业所处的内外部的环境进行分析。在建立企业的战略管理体系后,要用各种分析工具对企业的目前的内外部经营环境进行分析,以明确企业的短期战略目标。这个环节可以从平衡计分卡的四个维度入手,分别运用pestel(political—政治、economic—经济、social—社会、technological—科技、environmental—环境、legal—法律)、swot(strength—优势、weakness—劣势、opportunity—机会、threats—威胁)、价值链等一系列战略工具进行分析。战略地图可以引导战略分析的思路,它提供了一个描述战略的框架,传统的战略分析工具都可以在这个框架下进行分析。

    3、战略选择

    战略选择主要是确定企业战略目标。在战略分析的基础上,分别从平衡计分的四个维度财务、客户、内部运营、学习成长来制定战略目标体系。明确战略目标可以在战略地图的框架下进行,战略地图不仅呈现战略目标,同时也体现实现战略目标的路径。战略确定后,企业需要对战略进行宣传和解释,使得企业的业务单元或各部门与企业的全体员工明确企业的战略,从而有利于企业员工的行为与企业的战略保持一致,发挥战略协同作用。

    4、战略执行与跟踪

    平衡计分卡是一个层级概念,企业需要首先制定企业级的平衡计分卡,其次在企业平衡计分卡的基础上,进一步分解制定部门和个人的平衡计分卡。

    在制定了相应的平衡计分卡以后,要寻找出战略执行的关键成功要素,然后从平衡计分卡的四个维度推导出关键绩效指标 。根据关键绩效指标可以进一步制订行动计划方案以及预算。

    5、战略评估与控制

    企业每一年要根据经营的结果,从平衡计分卡的四个维度,评估企业战略指定的效果,对战略执行进行反馈。根据战略执行中存在的问题,重新进行战略分析,共同执行新的假设,开始新一轮的战略管理。

    从以上我们可以看到,平衡计分卡体系与方法涵盖了战略管理的整个过程,成为一种全新的战略管理的工具。

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标签:平衡计分卡战略管理企业指标公司财务
来源:中华品牌管理网
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