绩效考评公平性的重要性

中华品牌管理网， 2010-6-7， 作者： 谷成生   ， 访问人数：1006  共有(0)条评论 我要评论

人力资源管理中，绩效考核是对员工劳动付出的一种反馈，同时也是支付薪酬的重要依据。

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绩效考核通常是指从经营目标出发，用一套系统的、规范的程序和方法对员工在工作中所表现出来的工作态度、工作能力和工作业绩等，进行以事实为依据的评价，并使评价以及评价之后的人力资源管理有助于经营目标和员工个人发展目标的实现。基于此，在实施考核中做到公正操作，保证绩效考评的公平性就尤为重要。

    关于绩效考评，人们有两种截然不同的观点，持积极态度的人认为绩效考评是在更大程度上帮助企业实现其战略目标和远景规划，是重要的管理工具之一；持消极态度的人则认为被广泛传诵的绩效考评不过是一块食之无味、弃之可惜的鸡肋而已，他们认为“讨厌”的绩效管理已经影响到了他们的正常工作程序，扰乱了他们的工作计划，无端地给他们和员工之间造成了敌对情绪，麻烦透了。 

绩效考评的执行过程中常常伴随着不公平的现象出现，公平一直是人们十分关心的问题。从个体的角度看,公平涉及到每个人当前、长远的物质和精神利益从人际互动的角度看,公平涉及到人的尊严、地位以及相互关系从组织管理的角度看,公平涉及到上下级关系、群体氛围、团队凝聚力以及组织绩效、可持续发展等问题从社会发展的角度看,公平与社会的稳定和进步具有密切的联系。

绩效考核的公平性在一个企业中是十分重要的，如果绩效考核不公平将导致企业员工的流失、满意度不高、效率低下等问题的出现。人力资源是流动的资源，人才市场是开放的市场。

    企业员工流失的影响：对企业而言，绩效考核的不公平将导致一个优秀员工的离职，而优秀员工的离职所带来的影响是方方面面的，既有有形的，也有无形的。泛泛地讲，一个优秀员工离职以后，企业要被迫支付以下成本：首先，良好的团队因某些核心员工的离职而遭到破坏，执行中的任务因此被迫中断，企业经营效率大大降低；其次，优秀员工离职所留下的职位空缺迫使企业重新花费一大笔成本培养或是寻找接替者，其间所耗费的时间成本还给了竞争对手有利的追赶机会；另外，某些核心员工的离职不仅可能带走商业技术秘密和客户等资源，同时还影响在职员工的情绪，极大挫伤团队的整体士气。更为严重的是，企业高管或其他核心员工离职直接改变了企业与竞争对手的实力对比，若是集体式的跳槽，对企业来说则很有可能是致命性的打击，如著名的小霸王。内部员工的流失对企业而言之所以成其为危机，原因也就在这里。

从组织方面讲，导致企业优秀员工离职的根本原因在于企业管理问题。其中管理者素质不高、员工激励机制不健全、绩效考核的不公平性、缺乏合理的薪酬结构、未能建立针对核心员工的长期职业发展规划和企业文化氛围是存在的主要问题。正是这些原因导致企业核心员工尤其是高管人员频频跳槽。一般来讲，各公司流失的优秀员工并没有转做他行，其中绝大部分直接加盟了自己的竞争对手，因为这些公司与各自竞争对手之间人员和技术具有非常高的替代性，其中职位结构与要求也极其相似。对于一个绩效考核的公平性不完善的公司来讲，就留不住优秀的员工，如技术骨干或是部门经理等。

员工流失给企业带来的损失包括直接损失和间接损失。直接损失 ：直接损失主要包括人才成本、人才重置成本和无形资产损失等损失。人才成本 ：人才成本是指人才在成长期内公司为其付出的人工成本、培训费用等各项成本之和。一般来说，人才的成长期因企业的情况不同而有所不同。但值得注意的是，在人才成长期内，企业主要是成本投入，回报率几乎为零。如果离职员工工作年限小于人才成长期，企业基本上只是成本投入，而得不到回报。人才重置成本：人才流失后，为了企业的生产需要招聘新人，重新投入成本培养人才，该成本即为人才重置成本。人才重置成本一般高于原来损失的人才成本。间接损失：间接损失主要包括可计算的间接损失和不可计算的间接损失。可计算的间接损失：由于竞争对手掌握并运用了该项专利技术，开发出的新产品很快抢占了市场，使得该公司市场份额缩水、举步维艰。不可计算的间接损失： 人才流失对现有员工带来心理造成很大冲击，使得该公司现有员工人心浮动，工作热情相对下降，工作效率大幅度降低。 

员工流失给公司形象带来了许多负面影响，公司的被认可程度下降，使得该公司在人才招聘会上，很少有人问津。通过对该公司人才流失的影响分析，我们不得不承认人才流失给企业带来的巨大的直接损失和间接损失。人才流失给企业带来的损失已经成为不可回避和急待解决的现实问题。因此，绩效考核的公平性在企业中的地位是十分重要的，也是留住企业优秀员工的基本保证。

    来源：中华品牌管理网

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