涂有权：好享购—电视购物新策略 |
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好享购依托江苏广电媒体平台，通过便捷、值得信赖的物流通道，向客户销售商品，电视和网络双管齐下，同时辅以购物杂志和电台广告，覆盖以年轻、时尚受众为主的消费群体。
好享购最优势的资源就是江苏广电总台（集团）的全媒体背景，而且现在拥有了独立的好享购物频道，权威性使其更加值得消费者信赖，同时也反向促进了好享购不断强化自身的服务和品牌，良性循环，通过媒体背景的优势平台稳健起步，逐渐形成自身的竞争力，包括上下游通道的建设、规范高效的服务、吸引更多消费者的促进措施等，在当下电视购物的竞争环境中独树一帜。 对好享购进行SWOT分析，就竞争的优劣势来讲，好享购独立频道覆盖面更广，不仅仅在南京地区，而且在江苏其他市县有影响力，同时，对周边地区的覆盖也在稳步推进中，开疆拓源，凭借逐渐强大起来的符合电视购物发展规律的竞争力，必将极大冲击包括快乐购、东方购物、中视购物等电视购物品牌。要做到绝对优势，还需在自身建设上大做文章，目前陷身竞争红海，产品趋同，模式单一，服务特色不明显、同质化严重，没有有效的品牌烙印；摆在决策者面前的长期战略发展规划中，要走蓝海战略，趟出一条适合本土化生存发展的差异化的电视购物途径来，如整合广电总台电视和广播资源，与广播“江广爱购”携手，在广播购物中另辟蹊径；创新电视购物形式和丰富产品层级；最大化整合广电资源，提升好享购品牌影响力，通过公益活动、商业活动等策划谋势，大幅拉升在江苏广电辐射范围内的知名度和认知度，高空轰炸和落地服务齐头并进，树立好享购主力购物品牌概念，进而谋取更大发展空间。 类似电视购物、网络购物、广播购物等有几个关键点，从电子商务发展历程来看，经历了从怀疑到试探到接受的过程，也是消费者打破心理阻隔不断借助多种途径增强信赖和理解的过程。电子商务因为省却了传统店铺销售方和消费方的直面接触环节，节约了成本，双方获益；最值得一提的就是要建立与消费者之间的信任关系，信任的最直接要素还是人与人的沟通。 电子商务在沟通环节中，“红孩子”给了我们很多启示，强调物流的重要性！传统认知认为，物流的价值只是发送货物、收取货款，在现在的竞争环境中，恰恰是物流成了电子商务的关键，这也就是为什么阿里巴巴（淘宝）要进军物流领域的原因所在了。因为物流是直接和客户发生关联，也就是这唯一的环节，给消费者最直观的印象，货品的包装、质量，物流代表的言谈举止、服务层次，都将极大影响到客户的二次购买。我们应该看到，在众多买家对淘宝商户的评价中，物流的好坏占据着重要成分，也一定程度影响着其他买家。物流环节还是收集客户反馈的最有效渠道，忽视了物流，就忽视了与客户（上帝）的最要命的对话机会，客户的“被尊重”需求得不到满足，购买行为就只是或然选择。 橡果国际重建网络系统为其资源整合、系统发力提供了机会。就好享购而言，目前的发展还是限于电视购物平台，虚拟卖场的未来发展方向中，对上游效益的攫取是必然命题。如苏果的蔬菜基地和自有品牌的产品开发，已经介入到供应商环节，不受制于人、自己定价的权力得以放大，竞争有了更大空间；国外的大型零售商也开始在华发展类似业务，短期内看不出其效益，但是从战略发展而言，一伺成熟，必将对整个零售市场产生大的影响。好享购进军蓝海，谋势谋利的同时，需要未雨绸缪，从上游开辟利润空间，而不是简单的和生产环节纠缠于议价层面。 |
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| 标签： 涂有权 电视购物 好享购 客户 销售 | |||||||||||||
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来源：中华品牌管理网
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