企业生命周期与企业形象 |
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公共关系无论是作为管理哲学、传播艺术或作为具体的管理和传播的内容，其重要功能在于建立和完善一个组织的形象。
如人的生命一般，任何工业、商业、行政组织都要经历新生儿阶段、生长发育阶段、成熟阶段和衰老阶段。 一、新生儿阶段 一旦这个企业建立了，它立刻进入了企业的新生儿阶段。它的主要特征是幼小的，且各方面都是不十分稳定的。厂长或者经理几乎掌握全部的权力。一些美国学者认为这也是一个由期望时期转变为实际的、有效的产品和服务的时期。同时，他们认为当企业在筛选最早的职工队伍，进口原材料，建立组织构架和贯彻产品和服务项目时，如能及早地考虑公共关系策略，以及同步设计公共关系和企业发展程序，这对于新生儿的企业是极为重要的。因为它可以为这个新生儿在面对挑战和竞争的不确定情景中，提供发展指南和奠定发展的基础。 二、生长发育阶段 在这一阶段，企业年龄和规模都在增长，同时它们也遭遇着新的情景和管理问题。这种增长对于部分企业是很迅速的。这种速度也给企业带来了难题，最大的难题是企业本身要求有一个迅速发展的机会，以便把握住时机获得利润，但同时满足市场和社会的需要，但此时又缺乏先前各方面的经验和信息和受到时间的压力。因此，这两方面的矛盾形成了企业生长发育阶段的重要矛盾，在这个矛盾的夹缝中间，公共关系可以扮演一个积极导致二者走到一条路上去的引导者角色。它在这一时期的主要功能是提供各种有关信息，以及不断地确定企业在行业中有关竞争对手中形象定位，这种辅助功能对于在探索中发展和进步的生长发育阶段的企业而言，是十分重要的。它的主要意义在于使一些问题变量从比较模糊的状态中变得清晰，以使企业在一定程度上可以相对有效地控制这些变量，乃至掌握企业发展的脉搏。 三、成熟阶段 企业成熟阶段的持续时间长短无一定的限制，企业的内外环境可以提供足够的资源与余地让企业得到持续、稳定和调节性的发展。但是这一阶段企业的生长和增长都比较少，企业本身对于变革也具有一定的惰性，规章制度是不以人们意志所能控制的增加和具体化。在行业和市场的竞争中，虽然成熟的企业有实力，但在另一方面，企业也有相当程度的包袱，企业行为容易显得活力和朝气不足，在这种年龄阶段的企业，职工按理具有比较高的积极性和工作的满意感。然而，在现实的这一年龄阶段的企业中实际情况并非如此，甚至职工的工作积极性和满足感都落到低水平。这里一个重要的原因是成熟阶段的企业依靠规章制度进行运转，职工只是在规章制度下工作，较少有参加管理的机会，尽管他们常常听到职工是企业的存在之类的理论。 另一方面，这一阶段企业的领导往往关注规章制度和具体的生产经营流程，非常容易忽视在这一时期职工的心理变化流程。这里，我们不难发现无论增强职工的参与感方面或者心理满足方面，公共关系都可以扮演非常积极有效的角色。例如，公共关系举行各种以职工为中心的活动，让职工在这些活动中得到参与，使他们体会到自己在企业中的存在价值。又如公共关系的上下沟通功能能够使领导者与职工之间建立起一座无形的桥梁。美国目前许多处于成熟期阶段的大公司，公关部在这方面的作用，是充当了维系上下级关系处于良好状态的调节器。 |
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| 标签： 形象 企业形象 公共关系 | |||||||||||||
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来源：全球品牌网
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