品牌常见的五大问题 |
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找到了差距所在之后，那就需要专家凭借其专业的理论知识和实践经验进行分析判断，从规划和执行的角度去发现品牌存在的主要问题，这一步是能否得出正确的解决之道的关键所在。
一、载体 常见的问题主要有载体太多、核心产品没有卓越的功效等。其中，所谓载体太多就是品牌延伸过度，延伸不考虑消费者的心理感受，不考虑品牌的承载能力，而仅仅基于生产、渠道方面的资源优化去考虑；核心产品没有卓越的功能就如同品牌搭乘的是一辆“老爷车”，尤其是一些消费者对功能性要求较高的行业，诸如美容化妆品、药品等，从长远看那简直是无立锥之地。 二、设计 常见的问题主要有品牌命名不合适、品牌设计混乱缺乏统一的主题和朝令夕改、广告表现力差无法符合品牌内涵和突出品牌主要的利益点等。例如，产品要表达的是一种前卫思想，而产品包装却显得落后陈旧等。 三、传播 容易出现的问题主要有传播缺乏系统规划、随意性强、媒体受众与目标受众不相吻合，在品牌宣传中强求于信息的全面性，缺乏独特的品牌诉求等。例如，很多经营者往往一时心血来潮，就拍个电视广告了，后来发现并没有立竿见影便撤了，这种现象在现实中极为普遍，其实所有的传播都要事先从品牌传播主题、副主题及应用规范，到各种传播形式和渠道规范，都要作出详尽的规划来。比如年度性的主题活动、主题推广运动，固定节日的传播活动等都要预先作出计划方案以确保品牌传播的规范性、系统性。 四、营销 常见的问题主要有没有营销只有推销，急功近利，只考虑赚钱，渠道过长或过窄，没能够为客户创造美好的消费体验和提供各种附加利益，诸如提供消费信贷、免费送货、技术咨询、专家义诊断、电话回访和消费者培训教育等一系列售前、售中、售后服务等。 五、维护 常见的问题主要有没有关爱客户造成品牌老化，经营者不敢于担当责任，不能够妥善地处理矛盾、没能够处理好品牌危机等。例如，欧典地板假冒德国血统一事被中央电视台“曝光”之后，其经营者不能够及时勇于承认问题所在，遮遮掩掩，只会反复强调其质量没有问题，结果“文不对题”，没能够有效地维护品牌，最终导致苦心经营的品牌“大厦”顷刻间倒塌。 当然，以上的这些仅仅是从常规的视角去挖掘出来的常见问题，此外，还可以从前面检视所得一些指标中窥见某些问题的端倪。总之，诊断问题是一个相对比较复杂而非常具体化的课题，因此，在实际操作中，需要诊断专家具有扎实的理论功底和丰富的实践经验才能够准确地诊断出主要问题及其原因。 注：本文摘自拙著《品牌速成大师》P220-222，欢迎您参与“品牌速成”课题研究。 杨松霖，卓越策略家、营销与品牌导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，品牌原动力的发现者，品牌速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销管理方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:yslem@126.com |
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| 标签： 品牌 问题 | |||||||||||
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来源：中华品牌管理网
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| 作者简介 |
 杨松霖精英智库的发起人之一，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，以探寻事理之真谛为宗旨，为事半功倍之策略而耕耘，为人类寻求战胜苦难的智慧而潜心悟道，并致力传道、授业、解惑。现任多家实业和咨询公司的高级顾问，... 进入专栏>> |
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