关于Hulu, Google wave ,SRM ,Twitter变革思考 |
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| 标签： 变革 盈利 HULU 社会关系管理系统 SRM | |||||||||||||
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1.HULU的思考 YouTube背靠谷歌这个巨头一样，Hulu的后台是NBC和福克斯两家传媒大鳄，为了迎接网络新贵的挑战。2007年8月，两家公司联合创建了一个专门提供正版电视电影节目的视频网站，取名Hulu。作为最早实现盈利的视频网站，Hulu有很强的竞争优势：正版的内容，合理的商业模式开发。 据数据显示：Hulu月均访问量只有850万人次，而YouTube则高达8950万，但是YouTube的财务状况却不如Hulu。 2008年，Hulu在美国市场获得了6500万美元的广告收入，毛利将近1200万美元， YouTube取得了1.14亿美元的 广告收入，但却仍然没有实现赢利。 Hulu盈利模式策略：1.用户既可以选择在广告中穿插多个广告短片，也可以选择在节目播放前一次性观看一段较长的广告2.由观众自主选择广告种类，像日产这样的广告商就会制作多个版本的广告供观众选择，让用户自己选择是愿意看商务车的广告还是看越野车的广告，这样广告商就不必把广告浪费到那些根本没有购买意愿的用户身上。 唐兴通点评：中国版本Hulu：C2C(copy American to china )，典型代表：CCTV,第一财经卫视，之前第一财经的《波士堂》《头脑风暴》《财富人生》等节目你可以在优酷，土豆，酷六等视频上观看，不过最新的节目，你必须注册第一财经，才可以浏览，其他视频网站上是找不到的。对于这种行为，其实是一种合理的市场行为，优秀的内容提供商，应该获得其内容传播过程中带来的更多价值链。不仅仅是电视直播的广告，同样在互联网等传播渠道中，优秀内容提供商还应该获得其价值，不过也需要考虑用户体验，不要造成用户不必要的反感。印证了：content is king。最近中国传媒圈惹人关注的有：湖南卫视+盛大集团的合作案例，华谊兄弟创业板上市。可以看出中国传媒正运量变革，不论是传统媒体也好，新媒体也罢，积极的变革才是生存之道。传统媒体中老大难：报纸传媒，其不加大变革，生存的难度更大。 2.社会关系管理系统SRM的发展 下面是有关Social Relationship Management (SRM)的定义： Social Relationship Management (SRM) - the processes a company uses to monitor, engage with, and activate the often large number of loose ties it maintains across open social networks. SRM software supports these processes information about volume, sentiment, emergent and trending themes, and key influencers comprising the collective external response to a company’s brand, business, products, people, and actions can be collected, stored and accessed by employees across the enterprise. Typical SRM goals include building brand equity, increasing sales, improving customer service, informing product management decisions and focusing business strategy on opportunities for differentiation. Social Relationship Management (SRM)概念和想法已经提出多年，随着社交媒体的日益深入。目前国外已经有多家单位涉水SRM的实际操作。通过技术的手段，去勾勒在社交媒体下企业，消费者，员工，供应商等多方面关系。操作层面不仅仅是之前的CRM，客户关系管理系统。涉及到更深层次的交流和关系网络。 SRM不仅仅是个人的关系管理，也是企业应用的领域。每一个人都可能隶属于一个企业，都可能与多个企业存在关系。而这些个人的关系的复杂程度远远超过于企业与企业之间的关系，因此它必然生存在一个社交网络中，当这个网络不再为一个个孤岛的时候，在一定的隐私保护规则下建立起一张大网，你与网络中的其他人或者其它企业都会有一条链路到达，中间的路径和方法有多种。 社会化媒体的发展，我们企业需要充分社交平台，那么SRM这个整合的社交关系管理系统将会协助企业更好的建立企业的品牌形象，增加销售，提高客户服务质量。 评价：web2.0,social network service/SNS, social media 这些概念是从社会学的层面提出的是一种互联网的精神，战略层面，和价值指导。最终我们的实现还是需要技术作为支持。例如以下的几个技术：如何进行网络环境下口碑的监控软件（brand monitor/online reputation management），在线分析工具；还是最基本的站点的SEO(Search Engine Optimization )以及社会关系管理Social Relationship Management (SRM)等。 |
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来源：中华品牌管理网
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