破解“老店员=老仇人”困境！ |
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“梁经理，今天我把店长小徐给开除了。
“啊！这么突然。什么原因啊？”梁经理有点愕然。 对厂家梁经理来说，对经销商店员离职流失已经有点司空见惯了。如果说厂家的员工流失是“铁打的营盘流水的兵”，那经销商店员的流失就是“沙打的营盘冲水的兵”。流失速度就像按下马桶的冲水按钮一样快。不过小徐的离开还着实让梁经理吃了一惊。小徐可是店里的的老员工啊，是和王姐一起白手起家干起来的。 “小徐这两天在纠集店里的其他两个员工闹着涨工资。店里来了顾客，他们都磨洋工，不接待，只有把我一个人忙得团团乱转，他们却站在店门口聊天，连倒水都不给顾客倒，进门的都是客啊，这不是明摆着和我作对吗。这样下去店面如何管理啊。我昨晚一夜没睡，思来想去，不能让他们再这样了，只好把店长小徐开掉了。”王姐叹了口气。 经销商王姐一开店就把小徐招进来了，小徐已经跟王姐干了四年多时间了。王姐心里也清楚，这几年下来，店面能从几万款做到一年销量百万以上，小徐是立下汗马功劳的。王姐自认为待小徐也不薄，像自家亲兄弟地一样看待。天冷了，他老公换什么衣服，他就卖两份，他老公一份，小徐一份。天下雨了，给小徐配得都是品牌的“天堂”伞。出去跑业务辛苦，给小徐也配了一部电动车。王姐不明白，小徐为啥要联合其他店员与她作对。 “往年都是小徐一个人要求涨工资，每次我都念他对店的贡献，都给他涨了。他在店里工资是最高的，在当地水平也算很不错的。可今年他不到年底就提涨工资的事，还联合其他店员。真是有点想不到。”王姐说。 “这次小徐为何要求涨工资的时间提前了呢？”梁经理问。 “我这几天也在琢磨原因。后来一想才明白。今年厂家推行网络报价系统。以前都是手工传真的。厂家以前报过来的价格，我们都是不让店员看到的。这次网络报价，必须走电脑。我和老公又不懂电脑，只能依靠小徐了。估计价格信息让小徐知道了。”王姐说。 “这点是最致命的。”梁经理恍然大悟道。 梁经理多年的经销商管理经验告诉他，一旦老板管理不善，让店员知道了产品的进货价格，往往会导致店员心态失衡：原来老板这么黑，挣了这么多钱，我们拼死拼活干，我们自己拿到的不过是九牛一毛而已，差距太大了。特别是对经销商来讲，本来人数就比厂家少得多，店员整天和经销商老板厮混甚至生活在一起，对经销商的能力也非常清楚：不就是有几个臭钱吗，卖货还得靠我们店员。没有我们，你这个老板就得歇菜。 “肯定是这个原因。王姐，我得说你几句。这两年你太倚重小徐，惯坏小徐了。小徐满足现状，在设计技术上不求进步，做出来的效果图还是这么差。你买了好久的作图软件，他也搁置不用。你也不去督促他使用。小徐做出的图这几年比竞争对手都差了。还有，小徐这个人怕别人超过他，挤走了两个店员了。这个你也知道。对他还是不敢批评，助涨了他的气焰啊。”梁经理叹道。 “这个我知道。我对他这点也是不满，但碍于情面，毕竟他是个功臣，我待他也像自己兄弟，想批评他老是磨不开面子。”王姐说。 “你让他离开的决定是对的。”梁经理说“他如果还在店里干，只能起负面作用了。” “但一点我得提醒你，王姐，小徐可是对你的家底情况一清二楚啊，如果让小徐跑到你的死对头竞争品牌A去，他掉转枪口来打你，可就损失大了。”梁经理说。 |
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| 标签： 离职 员工 | |||||||||||||
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来源：中华品牌管理网
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 韩锋在品牌建设、国际营销、营销策划、终端实战、消费者研究、营销创新、中小企业品牌塑造、品牌国际化推广、营销团队建设、营销管理等领域均有理论和实战的深厚积累和造诣。... 进入专栏>> |
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