企业文化的—本与源 |
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21世纪是“文化管理”的时代，也是“文化制胜”的时代。
什么是文化? “文化是一个民族的灵魂与血脉，不同国家与民族独特的文化和传统，是其赖以生存、延续的条件。文化是解读人类的文本，是人类的DNA”。那么何谓企业文化? 美国奥美广告公司董事长奥格威曾有一句话：没有文化的人是一个愚蠢的人，而没有文化的企业，则是一台失控的狂乱飞转的机器。 “企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。是企业的精神、制度特征和内涵的统称,其核心在于组织内所形成的行为特征和价值观念。” 是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识。企业文化对内表现为企业精神，对外表现为企业形象。其作用主要体现在企业的凝聚力、激励力、约束力和导向力。应该是企业在长期经营实践中所凝聚、积淀起来的一种文化氛围、精神力量、经营境界。它是企业管理经营的哲学思想、管理科学、管理艺术，价值观是它的核心，以该价值观为核心的理念、标识、策略、制度和流程等是它的表象和支撑，以该价值观为核心的企业行为是它的具体体现。 著名经济学家于光远指出：“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在文化。”一语点破了企业管理实务中的核心命脉。如今，业界内外已经逐步意识到文化在企业管理与变革中的重要性，企业文化管理工作越来越受到关注。 企业文化是上个世纪80年代以来，在企业管理领域中，人们在注意科学管理、人际管理、现代管理等管理之道的同时，出现的更被人瞩目的管理学科。“文化”，按《辞海》解释，是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。按它的拉丁词Cultus溯源，是说它是耕种出来的东西。此外还有其他种种解释。归纳这些说法，“文化”大致含有如下意思：《韦氏新大学词典》所下的定义是：“文化是包括思想、言谈、行动、和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习知识和向世世代代传授的能力。”有些学者把文化看作是我们处理周围事物的方式。这里我们看到的是，文化的影响是无处不在的，“它实际上影响着企业中每一件事情：从某个人的提升到采用什么样的决策，以至于职工的穿戴和他们所喜爱的活动”。而所谓的企业文化就是企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。 企业文化的相关概念随着国内引进国外先进技术和管理的过程被引入国内企业当中。今天，大部分企业经营者都已经认识到企业文化的重要性，经营者们非常清楚组织文化是影响个人行为和组织行为的重要变量。但是现在很多企业实际进行的是为了企业文化而企业文化，如热衷于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI形象设计，这些都是企业文化的表面工作，仅凭这些内容并不能真正体现出企业员工的使命感、追求的愿景以及尊崇的价值观等深层内核，也就无法真正成为推动企业持续健康发展的强劲持久之力。只有摒弃那些形式主义的表面的作秀文章，把企业文化与企业管理真正关联起来，用企业文化管理的方法和措施将企业文化真正应用于管理，来转变组织行为和个人行为，达到提升公司核心价值的目的。那么企业文化管理究竟具有哪些明显特征呢？ 近年流行的一句话是这么说的：“光是思考，不会找到新的行动方式：要行动，才能找到新的思考方式。”要藉行动找到新的思考方式，得先明白“文化”一词的意义。“一个组织的文化，就其本质而言，乃是组织员工所共享的价值观、信念与行为规范的总和”。 首先，企业文化管理本身就是管理，而且是更高层次的管理。企业文化是以文化为手段，以管理为目的。因为企业组织属于实体性组织，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的各个方面：战略、组织、流程、人力资源……，并协同起作用的。企业的使命、愿景和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。 其次，企业文化管理的核心内容是“愿景管理和价值观管理”。在我们传统的做法中，企业常自身征集一些关于愿景或价值观的口号或者请咨询公司来帮助进行策划，然后见诸于墙壁上、板报上、内部报刊上或挂在嘴边、写进文件，仍然带有原始性思想工作的烙印，这些建设企业文化的工作通常收效甚微，导致很多员工认为企业文化是形式主义，是务虚的东西。实际上，所谓愿景管理就是要首先清晰组织在一定时间内要达到的目标，使之成为组织集中力量的共同焦点，并且把这些目标（我们称之为愿景）层层分解到公司的各部门，各成员，通过愿景的分解促使组织各成员把理想转变为现实；而价值观管理就是统一组织成员对于价值的认识，使之清晰自己工作的关键价值驱动要素，并且努力具备这些关键价值驱动要素。不仅我们的企业行为要围绕这两方面展开，而且团队行为也要围绕这两方面展开，个人的行为同样如此。 第三，企业文化管理明显区别于传统管理，传统企业管理是“以物为中心”，企业管理的重心在于设备，技术，资金，产值等；而企业文化管理则是“以人为中心”，企业员工既是管理的客体也是管理的主体。传统企业管理方式实际上是将企业视为一个“封闭“的系统，侧重于调节企业内部的运作机制；企业文化管理则是将企业视为“开放的系统”，来强化企业与外部环境的相互作用，相互影响。传统管理方式的约束机制在于理性的制度管理和灌输式的思想教育；而企业文化管理则主张建立一种理性和感性交融的柔性管理，以共同价值观为导向，营造积极和谐的工作氛围，这既有助于消除员工在制度管理下形成的被动服从的消极心态，也有利于促进员工自觉产生一种强大的自我约束，自我激励的力量。 |
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| 标签： 文化 | |||||||||||||
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来源：中华品牌管理网
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| 作者简介 |
 宫一宁企业综合管理/品牌系统规划/品牌整合传播/品牌年度形象推广全程支持/品牌产品设计开发全程服务/媒介公关/全程营销体系建立与导入/市场调研/营销策略/终端管理/管理咨询/管理培训/企业管理系统建立及导入。... 进入专栏>> |
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