3.15晚会跑偏了 |
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中央电视台的3.15晚会越来越跑偏了，看了2009年的3.15晚会，我更加坚定了这一判断，它已经偏离了保护消费者权益的涵义，偏离了晚会的主旨，偏离了消费者的期望。
第一，晚会在最应该关注的事件上跑偏了。 过去的一年，发生了那么多万众瞩目的重大事件和人民日常消费中最常见的侵权事件，可是晚会没有涉及。比如食品安全事件，三鹿乃至全行业都出了问题，那么大的事件只字不提，还有医院滥用药品问题，地震震出的学校建筑质量问题，物业管理问题，乡村市场坑害消费者问题，等等。 在3.15晚会上，中央电视台、国家工商局、消协等单位首先要关注人民群众日常生活基本层面遇到的问题，而不是在亿万瞩目的晚会上用极为宝贵的媒体资源说一个没有广泛代表意义的假金牛收藏品案例。是实在没有什么可曝光的，还是避重就轻？亦或是中央电视台也被潜规则了？ 第二，入选晚会的案例类型跑偏了。 这个问题是上一个问题的延续。 一个半小时的2009年3.15晚会，揭露了七大类型案例：手机短信成中国移动赚钱工具、个人信息泄露和贩卖、利用网络盗取钱财、健康产品忽悠概念夸大功效骗钱、以低质低价商品包装成高质高价产品骗钱、国道违法收费、错打疫苗致幼儿失聪。 七大类型案例有几个是正常消费产生的问题呢？只有两个，手机短信和错打疫苗，其它五个问题，其危害已经大大超越了侵害消费者权益的程度，是恶劣的豪夺！是赤裸裸的欺骗！是极为严重的犯罪！请问，这样严重的犯罪，让记者费尽力气地拍下来，在晚会上曝光是不是太便宜了他们，治得了他们吗？这就好比中央电视台新大楼着火了，不叫公安消防队，非要让居委会大妈端着脸盆向上冲一样。 电视观众们似乎是越看越明白了，他们终于找到了消费者权益为什么总是得不到保障的根本原因：明摆着是严重犯罪的事，放在哪没人管，最大不了放在中央电视台的3.15晚会展览一下！ 严重侵害消费者权益的事件，要严肃查办，狠狠地打击！把这些案件放在3.15晚会上展览，太没有力度。这些事让能够处理的部门去处理吧，中央电视台的法制节目可以多多地介入进来，3.15晚会不要越俎代庖了。 消费者权益涵盖的面儿很广，3.15晚会应该选择最具代表性、最影响百姓日常生活的侵权事件来说一说。还应该包括大家已经熟视无睹但仍然在严重侵权的问题。比如，高速路普遍存在的超期收费问题；高速路前方已经巨堵，后方不通知，仍旧让车辆不停地进入，花钱得不到畅通的问题。 如果中央电视台实在对曝光严重犯罪行径有兴趣，那么我建议，每年的3月15日搞维护消费者权益晚会，把次日定为“受骗者权益日”，再来一个打击骗子3.16专场晚会，由公安部刑事厅主办，中央电视台协办。 第三，在已知和未知的问题上跑偏了。 3.15晚会所谓曝光的案例，除个人信息泄露和贩卖、利用网络盗取钱财外，其它问题全是秃子头上的虱子，明摆着。 手机短信成中国移动赚钱工具，有谁不知道呢，仅仅是中国移动吗？就在晚会进行的时候，我的手机还在被发进垃圾短信。3.15晚会煞有介事地用长达15分钟的时间在讲他们是如何赚钱的，实在没什么意思，让人失望。 健康产品忽悠概念夸大功效骗钱，每天的各级电视台的电视购物都在上演着活报剧；国道违法收费这个问题，我相信在当地早已经是怨声载道，路人皆知，难道还用得着所谓的曝光吗？！这么恶劣的做法不会没有人向上反映；医疗事故到底由谁鉴定和赔付，嚷了好多年还是没有解决。这些问题在3.15晚会“曝光”纯属多此一举。这样的晚会，消费者越看越生气，越看越着急，越看越失望。 第四，在揭露问题与解决问题上跑偏了。 整台3.15晚会雷声大雨点小，参加晚会的嘉宾有来自于最高法、最高检、公安部、质监局、工商局、食品药品监督管理局的领导，可谓阵容强大，但是少有行动。 3.15晚会始于曝光也止于曝光，整台晚会陷于细节和个案，没有举一反三揭出问题的实质，不知是央视的编导们概括能力太差，还是也被潜规则了。 这么多部门的领导齐聚一堂，难道不能真的实实在在当场解决掉一两个问题吗？难道连个表态也没有吗？有我们这样“宽松”的社会环境，难怪那些侵害消费者权益的人什么都不怕，因为实在没有什么可以让他们畏惧！ 3.15晚会的最终目的，就是要促进侵害消费者权益问题得到解决，作为国家最权威的媒体中央电视台，能够调动很多资源，理应有更大的作为，可是晚会让人失望。 3.15晚会，是央视的品牌节目。这个品牌来自数不清的新闻工作者和相关部门人士的真诚和勇敢，来自他们倾注的爱心和责任，更来自于十三亿消费者的信任。在可以预见的明天，我们还需要3.15晚会，如果有一天3.15晚会找不到值得曝光案例，可以停办的时候，那才是中国消费者最值得纪念的日子。 福来品牌营销顾问机构总经理，中国营销改革派！极具公信力、思想力和实战力的营销、品牌及传播顾问专家，致力于“用中国智慧快速提升品牌和销量”。香港科技大学高级管理文凭，兼任清华大学、北京大学、商务部培训中心、国家食品药品监管局培训中心、中欧营销学会特邀专家。创导了老大营销、杂交营销、5°品牌、营销4.0等影响深远的中国特色营销体系，被誉为“杂交营销之父”。010-64892356 13911809174 Email：elook2008@vip.sina.com |
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| 标签： 消费 | |||||||||||||
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来源：中华品牌管理网
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| 作者简介 |
 娄向鹏11年市场实战经验，致力于“中国式实战营销顾问”的探索和实践，具有丰富的营销、新闻及策划三栖作战经验，他创导的杂交营销、新闻营销、资源营销、品牌功效化、... 进入专栏>> |
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