优质客户管理

• 大客户销售技能提升实战训练 讲师：甘建荣
• 本课程培训，针对这类客户的管理与销售无比采取特殊的管理和服务，并且要形成系统化和规划化的运作，这样企业才能长治久安。

• 开课计划：
• 东莞班 2012-5-19

• 大客户开发和维护 讲师：资深讲师
• 此课程培训学员清楚市场营销流程和自己的位置，较长采购周期和对销售战略的影响，在激烈的市场竞争中开发和维护大客户，公司上下联盟，成为最信任的供应商等内容，经过此课程培训，学员能够掌握大客户开发和维护技能。

• 开课计划：
• 北京班 2012-5-21

• 行业大客户服务与营销技巧提升 讲师：彭老师
• 本课程培训，协助学员建立一个有效的营销工作架构（参照）体系，为提升个人和团队的营销影响力奠定坚实的基础；培养一线营销人员、项目人员、管理人员的先进工作意识和有竞争力的营销工作技能，以适应公司未来的发展战略。

• 开课计划：
• 深圳班 2012-5-25

• 行业大客户服务与营销技巧提升-营销人员个人品牌与影... 讲师：资深讲师
• 本课程协助学员在复杂的市场环境下，面对目标行业大客户，集中宝贵的精力和有限的工作资源，建立一个有效的营销工作架构（参照）体系，为提升个人和团队的营销影响力奠定坚实的基础。

• 开课计划：
• 深圳班 2012-5-25

• 大客户销售技巧与中国式客户关系管理 讲师：张长江
• 本课程将以实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，针对销售人员与客户人际关系建立过程中最关键的几个问题深入展开。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握人际关系建立与维护的理论框架，并能结合企业的实际情况...

• 开课计划：
• 北京班 2012-5-27

• 致胜大客户销售 讲师：崔小屹
• 学习大客户营销的实战技巧，可以有效地提高业务水平，崔老师根据多年的实战经验，将会在课程中系统介绍营销礼节、鼓励客户讲话、招投标项目中的战法以及如何争取高层领导支持的实战经验，都可以让学员上完课以后可以立即应用，提升绩效。

• 开课计划：
• 北京班 2012-6-1

• 大客户销售策略 讲师：张坚
• 本课程通过惠普在大客户管理中的成功体验与典范，帮助您系统地学习、掌握业务计划书的运用和专业的管理方法，以及客户业务、政治与竞争三者间的平衡经营艺术，提升大客户管理水平，加强客户忠诚度，促进企业业务的可持续性发展。

• 开课计划：
• 成都班 2012-6-7
• 北京班 2012-6-14

• 精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 讲师：敦平
• 通过课程学习，帮助学员了解优质客户服务的评价指标；了解客户所认为重要的是什么；掌握"客户服务循环"的概念，并指能用之于实践；善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

• 开课计划：
• 深圳班 2012-5-24
• 上海班 2012-6-7
• 北京班 2012-6-14
• 深圳班 2012-7-5
• 上海班 2012-7-19
• 北京班 2012-8-2
• 深圳班 2012-8-16
• 上海班 2012-8-30
• 北京班 2012-9-13