客户投诉培训专题
客户投诉培训旨在使学员掌握投诉处理原则，客户投诉处理技巧和有效方法，通过投诉分析，及时了解企业存在的弊端，增强企业的竞争能力，通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因，通过有效沟通，有针对性地处理客户投诉。客户投诉处理课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造持续的客户服务竞争优势。
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客户投诉培训讲师
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客户投诉培训公开课
更多有效处理客户的不满、抱怨、投诉
03月20日上海 课时：2天 田胜波[核心提示]有效处理客户的不满、抱怨、投诉课程，旨在训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势。
开课计划：
上海班 2019-12-13
上海班 2020-03-20
上海班 2020-05-23
上海班 2020-07-27
上海班 2020-09-19
上海班 2020-11-27
投诉概念演变-聊技速成投诉专家的惊喜服务
12月13日北京 课时：2天 王美红[核心提示]聊技速成投诉专家的惊喜服务课程，旨在帮助了解投诉岗位建立符合自己行业标准的案例分析模型，做好客户心理预判；掌握管理者迅速落地实战技巧，“预防“”根治“合一；学习互联网+时代下的投诉观点转变和客户期望；了解投诉专家提好好“聊天有技”；掌握企业筛选投诉专家型人才及...
开课计划：
北京班 2019-12-13
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
12月17日上海 课时：2天 敦平[核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程，帮助学员了解优质客户服务的评价指标；了解客户所认为重要的是什么；掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。
开课计划：
上海班 2019-12-17
卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理
04月16日上海 课时：2天 田胜波[核心提示]客户服务课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造...
开课计划：
上海班 2019-12-13
上海班 2020-02-21
上海班 2020-04-16
上海班 2020-06-06
上海班 2020-08-27
上海班 2020-10-24
上海班 2020-12-24
- 客户投诉处理及应对技巧胡老师 苏州 2019-12-27 课纲
- 客户关系及投诉处理冯老师 上海 2019-12-11 课纲
客户投诉培训内训课程
更多服务投诉管理流程及技巧
课时：1天服务投诉管理流程及技巧培训，使学员全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力，解客户服务人员应具备的素质，提升学员...
客户服务与投诉处理能力提升
课时：2天客户服务与投诉处理能力提升培训，帮助学员识别并分析不同性格客户，采取不同沟通策略，了解客户流失根源，掌握提升满意度三大维度，掌握服...
客户投诉处理技巧提升课程培训，通过实际案例详细分析通信行业各类投诉的起因及处理方法，使学员掌握处理投诉的技巧，正确理解与面对客户的...
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客户投诉是“金”，它是客户送给卖家的礼物，是一种宝贵的资源，也是销售人员和企业维护客户关系的良机。客户投...
做关系绝不是简单的讲传统广告销售的3板斧，请客吃饭，卡拉OK, 桑拿按摩，这样建立的关系是酒肉朋友，是水中的...
请先自我思考30分钟，费尽心力搭建的客户服务体系，尤其是售后体系、客户投诉机制，能经得起像六六这样的客户冲...
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