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客户服务培训专题

客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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大客户销售技巧与客户关系管理

2019-12-19青岛  课时:2天  程广见

[核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程,围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握,更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点,全面提升学员点到面的大...

开课计划:

青岛班 2019-12-19

深度营销与大客户关系管理

2019-11-06上海  课时:2天  高老师

[核心提示]深度营销与大客户关系管理培训,内容涉及营销深度与深度营销,深度营销的设计与度量,大客户组织战略,客户经理制与大客户战略,大客户操作流程总图,大客户的需求分析,关系营销的布局策略,大客户销售策略等,旨在使学员掌握深度营销与大客户关系管理技能。

开课计划:

上海班 2019-11-06

大客户销售实战I-轻松开发大客户

2019-12-28广州  课时:2天  张芯译

[核心提示]大客户销售实战I-轻松开发大客户课程,旨在帮助学员快速开拓大客户;轻松建立大客户关系;精准获取大客户需求;专业产品(方案)呈现秒杀竞争对手;双赢谈判建立长期战略合作;通过案例演练、工具使用及角色扮演,练习销售在大客户销售过程中的销售方法,使销售人员开拓大客户思路...

开课计划:

广州班 2019-12-28

步步为赢-掌控关键节点的大客户销售策略

2019-11-08广州  课时:2天  吕春兰

[核心提示]大客户销售策略课程培训,学员将会深入研讨大客户销售的痛点、学习大客户销售的关键流程、步骤、方法,掌握相关销售应对工具,掌握并运用世界著名的SPIN销售模式,提升销售中“问问题”的能力,提升客户需求挖掘与引导的技巧,掌握分析客户的采购流程和关键客户人物选择判断跟踪技...

开课计划:

广州班 2019-11-08

客户服务培训内训课程

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汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

客户服务培训文库

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客户关系管理的基本概要

客户关系管理的基本概要

生意就是人和人打交道,这其中必然存在一个人际关系,从陌生起步,然后或平常,或亲密,或恶化,或淡化。与客...

销售建立客户亲近关系的实战技巧!

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央行陈雨露:增强金融服务改革开放和服务实体经济的能力

金融供给侧任重而道远。金融改革试点工作开展顺利,为增强金融服务改革开放和服务实体经济的能力,接下来人民银...

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书讯:客户服务培训游戏:帮你轻松建立良好客户关系
本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


书讯:客户服务管理体系设计全案
一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...