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客户服务培训专题

客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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大客户销售技巧与客户关系管理

07月15日广州  课时:2天  程广见

[核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程,围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握,更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点,全面提升学员点到面的大...

开课计划:

广州班 2016-07-15

重庆班 2016-08-26

上海班 2016-09-09

大客户关系管理

06月15日深圳  课时:2天  辜先生

[核心提示]大客户关系管理课程,旨在帮助学员用系统化的方法规划您的大客户蓝图,了解服务式营销的优点,学习五星级客服的奥秘。

开课计划:

深圳班 2016-06-15

上海班 2016-08-04

苏州班 2016-11-15

长沙班 2016-12-07

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

06月15日北京  课时:2天  敦平

[核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

开课计划:

北京班 2016-06-15

深圳班 2016-06-30

北京班 2016-07-10

上海班 2016-07-13

北京班 2016-08-10

深圳班 2016-08-25

上海班 2016-09-07

北京班 2016-09-21

深圳班 2016-10-20

上海班 2016-10-26

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚

06月16日上海  课时:2天  袁琪

[核心提示]让您的客户由满意走向忠诚课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。

开课计划:

上海班 2016-06-16

上海班 2016-12-01

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