客户服务培训专题

[核心提示]优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧课程，旨在采用行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景演练模拟，学员在角色扮演、总结回顾、讲师点评过程中进行学习，课程的设计将保证全体学员充分参与，在 “切肤之痛“的经历中收获成就感。

开课计划：

广州班 2024-07-12

[核心提示]客户关系管理与专业回款技巧课程，旨在防范渠道信用风险，指导学员找到经济危机中新的利润增长点；通过不同模块的设置，引用大量实例、案例分析和课堂讨论，从理论和操作两方面入手，为渠道管理者提供清晰的理论认识和实用的操作方法，协助渠道管理人员理性面对挑战。

开课计划：

广州班 2024-11-23

[核心提示]客户服务的管理与投诉处理技巧培训，旨在使学员了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变，能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧，了解移动互联网对企业运营管理的冲击，掌握互联网时代下客户投诉的心理需求，知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉。

开课计划：

上海班 2023-12-06

深圳班 2023-12-20

成都班 2024-01-10

深圳班 2024-02-28

北京班 2024-03-06

上海班 2024-03-20

广州班 2024-04-10

成都班 2024-05-08

杭州班 2024-06-12

深圳班 2024-07-10

[核心提示]客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体客户服务质量；初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务，切实提升各类员工的服...

开课计划：

上海班 2023-12-22

上海班 2024-01-19

上海班 2024-02-28

上海班 2024-03-22

上海班 2024-04-27

上海班 2024-05-29

上海班 2024-06-22

上海班 2024-07-05

上海班 2024-08-02

上海班 2024-09-28

• 卓越的客户服务技巧训练田胜波   上海   2024-04-12   课纲
• 员工关系与劳动法实务-系统构建企业和谐劳动关系李老师   广州   2024-05-24   课纲
• 专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升高老师   苏州   2023-12-12   课纲
• 供应商考核开发与关系管理陈小之   北京   2023-12-14   课纲
• 让供应商和我们一起成长—供应商开发、选择、考核与关...朱老师   上海   2023-12-14   课纲
• 大客户销售策略与项目运作张鲁宁   上海   2023-12-16   课纲
• 大数据时代的精细化销售管理与客户分析杨云   上海   2023-12-21   课纲
• 赢得客户：致胜营销沙盘丁大硼   杭州   2023-12-22   课纲
• 新客户开发与销售业绩提升严家明   上海   2023-12-29   课纲
• 竞争中制胜的优质服务刘慧颖   上海   2024-01-05   课纲

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