CSR顾客特殊要求培训专题
从IATF16949：2016的“顾客特定要求”的术语定义中可以看出，顾客特定要求是对本汽车QMS标准的解释或补充，就是对IATF16949标准的解释或补充。强调一下就是：顾客特定要求是对质量管理体系要求的解释或补充，是质量管理体系层面或层次的要求。
从“顾客要求”的术语定义中可以看出，顾客特殊要求也属于顾客要求，当组织的质量管理体系能满足16949标准要求，但是不能满足顾客对供应商质量管理体系的“其他要求”时，这时就需要特别注意顾客的特殊要求了。
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