金融危机下的企业管理

• 危机变种“网战”攻略-互联网时代的危机处理及管理 讲师：高鹏
• 当今的时局，互联网的战场，我们无法置身事外：可能您同我们一样迫切想知道新形式下危机处理和化解之道，可能您同我们一样希望能为自己的企业搭建一个基亍互联网时代的危机预防和管理体系如果……您同我们有一样的感受，一样的困惑，一样的苦苦寻找让企业安全，品牌保值...

• 开课计划：
• 北京班 2012-5-24

• 新环境下的危机应对及管理 讲师：高鹏 李言生
• 本课程培训，学员能够掌握危机管理的理念和方法，在危机处理过程中，组织最重要的——三个关键能力，重大危机的源头来自网络曝光，网络危机处理方法和工具。

• 开课计划：
• 北京班 2012-5-24

• 客户抱怨投诉处理与危机公关应对策略 讲师：陈毓慧
• 此课程培训学员客户抱怨投诉心理分析，客户抱怨投诉处理技巧，恶意投诉补偿型投诉解决策略，危机公关与媒体应对，压力化解与情绪调整训练等内容，经过此课程培训，学员能够掌握客户抱怨投诉处理与危机公关应对策略技能。

• 开课计划：
• 深圳班 2012-5-19
• 东莞班 2012-5-26
• 佛山班 2012-6-2
• 珠海班 2012-6-9

• 企业危机管理与媒体应对高级研修班 讲师：艾学蛟
• 企业危机管理课程帮助学员学习中国式企业危机管理技巧的高超智慧（提供管理工具：艾式切割理论，以危化危法）；建立企业高效的危机管理预警系统（如何设计危机管理手册）；解析企业危机处理应对机制图（如何建立危机管理流程）；提供企业遭遇媒体暴力后媒体应对的危机解...

• 开课计划：
• 北京班 2012-6-5

• 危机公关与危机预警系统的建立 讲师：叶东
• 学习本课程帮助学员理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性；掌握企业危机发生的原因与影响；学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；实战演练案例学会如何应对记者以及回答记者提出的各种刁难问题。

• 开课计划：
• 北京班 2012-6-9
• 上海班 2012-6-16
• 深圳班 2012-6-30
• 北京班 2012-9-8
• 上海班 2012-9-15
• 深圳班 2012-9-22
• 北京班 2012-12-8
• 上海班 2012-12-15
• 深圳班 2012-12-22

• 微博时代如何进行危机公关 讲师： 叶东（Davi
• 此课程培训学员响网络舆情的环境因素，如何预防网络危机的出现，微博危机的应对原则，危机处理中的“隔离”策略，危机中媒体管理的具体路径等内容，经过此课程培训，学员能够掌握微博时代进行危机公关技能。

• 开课计划：
• 北京班 2012-7-7

• 税企争议解决与税务危机处理方法 讲师：肖老师
• 税务危机处理课程，让学员面对企业税务管理争议的不利情况，能运用10种手段进行够有效化解，面对税务稽查的不确定性与政策模糊点从容应对，面对税务处理难题，能正确选择危机公关方法，绝处逢生、柳暗花明，学会如何与税务打交道，如何即坚持原则，又能得到税务人员理解...

• 开课计划：
• 广州班 2012-6-27
• 广州班 2012-7-25

• 危机管理 讲师：鲍爱中
• 学习本课程帮助学员了解什么是危机及危机意识；了解危机管理的基本原则及思想；从国内外危机处理的成败案例中吸收营养；如何使自己成为一个危机管理能手。

• 开课计划：
• 上海班 2012-8-18